Negociação por telefone

Question

Meu nome é Andreza , estudei no ano de ******* no curso progressão e por motivos pessoais tive que me desligar do mesmo. Hoje , sendo impossibilitada de ir no local já liguei diversas vezes tentando fazer acordo da minha dívida e quitar a mesmo em forma de pagamento em boleto ou depósito . Porém não querem me atender por telefone e sim só fazer o acordo de eu for lá . Mas já informei que não tenho como é impossível , não tenho parente e nem amigos que possam ir no local pra resolver pra mim . Só queria negociar e pagar , mediante um boleto mensal ou depósito em conta , mas não querem deixar enquanto isso meu nome fica suja por falta deles quererem me ajudar .