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Guaramirim - SC

15/03/2022 às 14:40

ID: 140078751

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu comprei o SUPLETIVO com eles
Com o vendedor vitor Dutra
Paguei a vista inclusive ******* reais
Depois do pagamento feito
Ele sumiu
Comprei em janeiro
E agora em março eu pedi sobre a data da minha prova final, e nenhum sinal deles me responder, sendo que me prometeu que até abriu eu estaria com o diploma em minhas mãos, pois eu preciso muito, é tudo [Editado pelo Reclame Aqui] eles, pura enganação ao cliente já estou indo a delegacia fazer boletim de ocorrência contra a escola cursos saiba mais

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Resposta da empresa

31/03/2022 às 16:17

Olá Bruna tudo bem?

O termo usado por você comprei um Supletivo já começa errado. Você não comprou um diploma ou qualquer coisa do tipo. Você se matriculou para estudar em uma escola séria, que há mais de 10 anos está no Mercado, que capacita seus alunos para terminarem os estudos de forma correta e com provas Reconhecidas pelas Secretarias de Educação dos Estados e pelo MEC.

Segundo, o fato de você ter pago a vista não te dá o direto a um diploma, ainda mais em 1 mês e 7 dias (vc fez sua matrícula no dia 07 de fevereiro e sua reclamação foi no dia 15 de março). Vc tem que se capacitar para fazer a prova e em nosso sistema vc não assistiu nem as 35 primeiras aula, do primeiro módulo, de um total de *******. Vc ainda não tinha a mínima condição de fazer a prova, porque não estava preparada.

Terceiro, o Vitor não sumiu. Seu primeiro contato foi às 19:16 do dia 14 de março, horário que ele já não estava mais trabalhando e o segundo contato foi às 14:21h do dia 15. Vinte minutos após a não resposta dele, às 14:40 vc fez a sua Reclamação no Reclame Aqui e às 15:01 ele te respondeu.

Com relação as datas de provas, quero que nos mande um áudio nos mostrando que te prometemos que vc estaria formada em abril (não abriu como vc escreveu). Pq sempre quando fazemos a matrícula frisamos que trabalhamos com provas governamentais e que estas provas são organizadas por eles e estão condicionadas a locais (nem sempre é na sua cidade) e datas.

Com relação a ser uma [Editado pelo Reclame Aqui] e vc querer seu diploma em abril, acho que você estava querendo algo diferente do que oferecemos. Nós trabalhamos de forma séria: tem que estudar, se capacitar para passar na prova e pelo que vimos no seu histórico (Não fez nem as 35 primeiras aulas), não era isso que vc queria.

Mas caso realmente queira estudar para terminar em abril, temos opções de provas (desde que se atente aos locais delas) o Tiago pode te passar as opções de provas que temos disponíveis. Caso não possa se deslocar para outra cidade, temos outra opção de prova em agosto, que o Tiago tb pode te informar melhor sobre ela. Segue o contato:

Tiago
Setor Administrativo
WhatsApp:*******

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