Cobrança de mensalidade integral e multa após cancelamento de matrícula em curso técnico de Radiologia devido a dificuldades de acesso ao prédio

Fernanda, boa Noite.

Lamentamos ter que tratar este assunto aqui, gostaríamos de esclarecer alguns pontos referentes à sua solicitação de cancelamento.

No momento da matrícula, você esteve presencialmente em nossa escola e teve todas as suas dúvidas esclarecidas pelo nosso colaborador Edílio, inclusive sobre o funcionamento da instituição, bem quanto a dinâmica das aulas. Naquela ocasião, você também teve contato presencial com a estrutura da escola, inclusive acessou as escadas que são normais nada demais para realizar sua matrícula.

Também cabe salientar que no dia 4 de maio, você foi incluída no grupo de WhatsApp da turma e recebeu da professora Ana Paula, o conteúdo referente à disciplina. Você também esteve presencialmente em sala de aula, utilizando nossa estrutura física, tendo acesso ao conteúdo e ao trabalho pedagógico do professor, bem como a todo o suporte administrativo disponibilizado pela instituição.

Dessa forma, considerando que o serviço contratado foi efetivamente iniciado e prestado, a cobrança referente ao rompimento contratual encontra respaldo nas condições estabelecidas no contrato, que foram apresentadas e aceitas no momento da matrícula presencial.

Ressaltamos, porém, que a nossa intenção NÃO É GANHAR DINHEIRO COM CANCELAMENTO DO ALUNO!!

Muito pelo contrário, nosso objetivo é proporcionar formação profissional e contribuir para que nossos alunos concluam um curso e conquistem uma nova oportunidade profissional, ATO ESTE QUE FAZEMOS COM PERFEIÇÃO ONDE JÁ FORMAMOS MAIS DE 5MIL ALUNOS.

Por esse motivo, mesmo entendendo que as cobranças são legítimas, queremos agir de boa-fé e buscar uma solução amigável.

Estamos dispostos a renegociar os valores que estão em aberto e oferecer uma condição diferenciada para que você possa retornar aos estudos conosco, inclusive na turma de Radiologia, que sabemos que despertou o seu interesse, ou em qualquer outro de nossos cursos.

Queremos que essa situação seja resolvida da melhor maneira possível para ambas as partes.

Estamos à disposição pelo telefone (21) 99649-1739 para conversarmos e encontrarmos uma condição que seja adequada para você.

Caso não haja interesse na renegociação, seguiremos normalmente com o cumprimento das condições e dos procedimentos previstos contratualmente.

Atenciosamente,
Curso Técnico Cures

Solicitei o cancelamento do contrato. Com menos de 7 dias , devido a diver sos impecilhos .
Entretanto o Curso somente foi dar continuidade a solicitação , após dias , somente após confirmação via WhatsApp . Fazendo assim continuar gerando cobrança como se eu estivesse utilizando recursos dos mesmos.
Acredito que eu tenha sido ludibriada e que foi passado informações afim de levar ao erro e manter cobrança desproporcional e utilizando recursos que levam ao erro e confunde o cliente

Prezada Fernanda, Lamentamos sua insatisfação quando tudo que fizemos foi SERVIR O SERVIÇO QUE VOCÊ MESMA CONTRATOU! Simplesmente, a Senhora Sentou em sala, assistiu aula, foi posta no grupo, recebeu material, Foi atendida por nossos colaboradores, SERVIDA POR NOSSA INSTITUIÇÃO.
Tudo que fizemos foi CUMPRIR NOSSA PARTE CONTRATUAL para com a Senhora ... e TUDO QUE " NÃO FIZEMOS " Foi Ludibria-la.

Sua matrícula foi presencial e completamente ESCLARECIDA pelo nosso Colaborador SUPRACITADO Que presencialmente retirou todas as suas dúvidas.

Ainda sim, LAMENTAMOS TER QUE ESGOTAR ESTE CANAL DESNECESSARIAMENTE.

Caso ainda deseje, podemos ajuda-la a retornar sua rotina de estudo.

Estamos a disposição.

Atenciosamente
Curso Cures