Impossibilidade de realizar recuperação e falta de compreensão da instituição de ensino
Não resolvido
Belford Roxo - RJ
14/06/2025 às 16:38
ID: 219672133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho tido inúmeros problemas com a instituição de ensino. Trabalho aos sábados por escala e não consigo comparecer em algumas aulas, quase precisei pagar uma matéria por falta (por motivos de trabalho). Agora precisei me ausentar no sábado em que estaria de recuperação, informei a instituição e disseram que como previsto em contrato, não poderia realizar uma outra chamada mesmo pagando. Não pagarei outra matéria porque não pude comparecer. É necessário uma melhor compreensão em questão dos alunos pois somos adultos e temos imprevistos em diversos momentos. Peço resolução e respeito, caso ao contrario entrarei com um processo judicial!
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 13:50
Prezada Aluna, lamentamos termos que responder este tipo de reclamação por aqui.
A senhora teve atendimento com nossa coordenação que cumpriu com as regras previstas dentro da circular de alunos e dentro das previsões contratuais de presença necessária para o bom andamento do curso.
Toda escola possui regras que precisam ser cumpridas para o bom funcionamento do calendário academico que não pode ser alterado para individualidade de cada aluno.
Imagina termos que ajustar calendário de prova para cada necessidade de cada um dos nossos ******* alunos ?
Ressaltamos nosso compromisso, de dentro das nossas possibilidades, ajudar nossos alunos quando possível.
Nos colocamos a disposição para esclarecimentos e duvidas em nossa unidade que possui coordenação das 10 as 20:30horas de seg a sexta e sábados das 10 as 18horas.
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 11:41
Péssima, imprevistos acontecem e isso é óbvio!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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