Valores cursinho vestibular etapa

Não resolvido
São Paulo - SP
07/03/2022 às 17:53
ID: 139592073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho fez a prova de bolsa para vestibular do cursinho ETAPA, foi ofertado um valor de $ *******,00, liguei e perguntei a coordenação se haveria alguma forma de pagar um valor melhor (menor) e a única opção que me deram, seria a de parcelar em mais vezes, ou seja, aumentar o prazo e diminuir o valor das parcelas.. fiz a matrícula e logo em seguida 2 colegas do meu filho que fizeram a prova, detalhe importante, meu filho tirou uma nota melhor que os dois colegas, mostraram pra ele a oferta que o Etapa fez, sendo 15 parcelas de $ *******,00.. liguei e pedi uma explicação na coordenação, e a resposta foi " não posso fazer nada, cancele a matrícula ". Fiquei indignada, pois me senti discriminada e a conclusão que tive é de que cobram preços aleatoriamente... não existe parâmetros para valores de mensalidade, sendo que meu filho e seus colegas estudam na mesma instituição, na qual dizem ter parceria..conclusão tomem cuidado, pois com a prova de bolsa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
08/03/2022 às 11:15
Prezada Janete,
Agradecemos seu contato.
Encaminhamos sua reclamação ao departamento responsável que fará as devidas averiguações a respeito do questionamento citado.
Entraremos em contato telefônico para os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria
GRUPO EDUCACIONAL ETAPA
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Consideração final do consumidor
09/03/2022 às 12:06
O Etapa respondeu que me ligaria para uma possível explicação, porém até o presente momento não houve qualquer tipo de contato...............
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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