Comprei um curso completo de wordpress na cursos 7 e ao acessar a plataforma o curso não existe.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2017 às 15:39
ID: 25869225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um curso online de um pacote completo do wordpress na cursos 7 e ao acessar o cursos não existe. Paguei R$*******,00 reais pelo curso o que não é barato. Mandei e-mail e ninguém respondeu, liguei para o telefone de contato e ninguém atendeu. Eu estou acostumada a fazer cursos online e nunca tive este tipo de problema. Você paga e o conteúdo é disponibilizado de imediato, por isso o fato de ser online. Já por não ser assim para mim é um tanto quanto estranho, além do atendimento ao cliente que parece não existir. Inclusive abri chamado na ferramenta de suporte deles, onde é dito que eles responderiam em até 24 horas e nada até agora. Quero meu dinheiro de volta. Estou me sentindo totalmente enganada.
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Resposta da empresa
30/04/2017 às 16:25
Boa tarde Cláudia, tudo bem? Para qualquer dúvida você pode entrar em contato com nosso atendimento: ******* pois o sistema de suporte é respondido em menos de 24 horas porém nos dias úteis.
Seus cursos foram liberados, basta efetuar login no portal do aluno. Caso eles ainda não estejam aparecendo peço que você atualize a página. Realmente os cursos demoraram a serem liberados e pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos muito sua paciência. O sistema do site de pagamentos não conseguiu enviar a confirmação de pagamento para nosso site e assim sua compra ficou no aguardo. Bom final de semana e ótimos estudos!
Consideração final do consumidor
30/04/2017 às 17:25
A empresa somente me respondeu depois que eu abri disputa no pagseguro e abri uma reclamação aqui. Acho que a empresa deveria melhorar o seu atendimento ao cliente para que problemas deste tipo não ocorram mais e também melhorar a plataforma para dar o retorno imediato para quem comprou o curso online. Problemas ocorrem, mas o retorno é estritamente necessário em casos deste tipo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5