Dificuldade de acesso à plataforma de cursos online e problemas com redefinição de senha
Resolvido
Florianópolis - SC
18/12/2025 às 14:35
ID: 235234751
Quero concluir alguns cursos no qual estou matriculado e não consigo mais "logar"
Já tentei redefinir a senha, encaminhar e-mail (que volta com erro) e me recadastrar, mas sem sucesso.
Mesmo problema que tive em fevereiro deste ano.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 08:17
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, por favor, não hesite em entrar em contato conosco."
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 18:59
SOLUÇÃO foi mais rapida que na outra ocorrencia, mas o problema foi o mesmo de perda de acesso e impossibilidade de recuperar senha sem INTERVENÇÃO da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
10/01/2026 às 13:30
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, por favor, não hesite em entrar em contato conosco."