Cancelamento e estorno negado no curso Avante
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2025 às 17:33
ID: 221219951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, eu fiz a compra no curso Avante valor de 97 reais para uso de 6 meses. No meu primeiro acesso a plataforma não gostei só tinha arquivo PDF e áudio desse texto. Mandei um e-mail para cancelar e estornar o valor e a resposta do Avante seria que esse valor seria para matricula, ou seja, arrumando um jeito não devolver o valor no prazo de 7 dias como desistência ao consumidor.
O valor da matricula é o mesmo que o valor do plano e só trocaram o nome.
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Resposta da empresa
26/07/2025 às 09:44
Olá, Alessandra Rodrigues.
Agradecemos sua mensagem e vamos esclarecer sua reclamação de forma objetiva:
A matrícula no valor de R$ 97,00 garante acesso ao curso escolhido por 6 meses, com conteúdo teórico diretamente na área do aluno não utilizamos arquivos em PDF nem áudios avulsos.
Ao realizar a compra, o acesso foi liberado imediatamente, e o conteúdo disponibilizado segue exatamente o que é anunciado na página de vendas.
Por ter acessado o curso, o direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor deixa de ser obrigatório, conforme jurisprudência para produtos digitais com uso imediato.
O valor de matrícula não foi trocado de nome nem houve qualquer tentativa de enganar o consumidor trata-se de uma compra única, com entrega imediata do serviço contratado.
Por fim, lembramos que o Reclame Aqui não possui autoridade legal para exigir reembolso ou intermediar disputas. Ele é apenas um mural público de opiniões, e todo suporte oficial é prestado via nossos canais diretos.
Permanecemos à disposição para que você possa concluir o curso normalmente ou tirar dúvidas sobre o conteúdo.
Atenciosamente,
Equipe Cursos Avante
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 19:17
O curso Avante está errado ,pois eu procurei eles antes de fazer a reclamação e sem sucesso e por isso eu coloquei no site do Reclame Aqui. O curso Avante não quis respeitar a lei do consumidor de desistência de 7 dias e não quis estornar o valor no meu cartão. A plataforma do curso não me atendeu apenas com as apostilas e me senti enganada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1