Cobrança indevida e valor incorreto na compra

Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

17/06/2025 às 10:02

ID: 219857271

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra no valor de R$ 97,00 e me foi cobrado R$ 105,60 em 4X. Não realizei essa compra nesse valor.

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Resposta da empresa

26/07/2025 às 09:41

Olá, Edvaldo Ribeiro Martins.

Agradecemos seu contato, mas gostaríamos de esclarecer sua dúvida de forma direta:

A compra realizada por você no valor final de R$ *******,60 ocorreu porque você optou por parcelar o valor do curso, que é de R$ 97,00 à vista.

O valor de R$ *******,60 em 4x não é cobrança indevida.
Esse acréscimo é totalmente informado na tela de pagamento antes da finalização, sendo responsabilidade do comprador ler e confirmar os termos antes de concluir a compra.

Inclusive, a Hotmart, plataforma oficial de pagamento, detalha claramente os valores e as condições de parcelamento no momento da compra.

Reforçamos que o Reclame Aqui é apenas um mural público ele não tem autoridade para intermediar reembolsos, cobranças ou disputas legais. Toda resolução oficial deve ser feita diretamente com a Hotmart ou via nossos canais de suporte, como informado no ato da compra.

Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Cursos Avante

Consideração final do consumidor

26/07/2025 às 10:02

Cursos sem muita didática.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6