Readequação de Carga Horária ou Reembolso - Curso Garçom (Taifeiro)
Respondida
Cabedelo - PB
05/06/2025 às 20:20
ID: 218957431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho expressar minha insatisfação em relação ao curso de Garçom (Taifeiro) adquirido em sua plataforma na data 04/06/2025. Minha intenção ao realizar a assinatura era obter um diploma de 160 horas, conforme a exigência para um processo seletivo específico.
Contrariamente às minhas expectativas, após a conclusão da avaliação, fui direcionado para a emissão de um certificado de apenas 10 horas, o que não atende à minha necessidade profissional.
Diante do exposto, gostaria de verificar a possibilidade de vocês liberarem o conteúdo referente à carga horária de 160 horas e, subsequentemente, disponibilizarem uma nova avaliação para a emissão do diploma com a carga horária desejada.
Na impossibilidade de atender à solicitação, requeiro a desconsideração do diploma de 10h, que não possui utilidade para mim, e o reembolso integral do valor pago pela assinatura do curso, conforme direito assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
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Resposta da empresa
26/07/2025 às 09:40
Olá, Duarte Duarte.
Recebemos sua reclamação e agradecemos o contato, mas precisamos esclarecer alguns pontos com total transparência.
Você afirma ter adquirido o curso no dia 04/06/******* com objetivo de obter um certificado de ******* horas, e já no dia seguinte solicita a emissão desse diploma, ou a devolução do valor.
Obter um certificado de ******* horas em menos de 24 horas não é apenas um erro é uma conduta completamente incompatível com qualquer padrão ético ou legal.
É [Editado pelo Reclame Aqui] atestar horas não cumpridas, e nosso sistema não compactua com esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. O conteúdo de ******* horas exige, no mínimo, 16 dias consecutivos de estudo regular para que seja liberado, conforme regras internas e compatíveis com a legislação educacional para cursos livres.
Não vendemos certificados. Vendemos cursos. A emissão do certificado está condicionada ao cumprimento da carga horária real e à aprovação na avaliação, dentro da área do aluno.
Reforçamos ainda que o Reclame Aqui é uma plataforma de exposição pública, e não tem autoridade legal para exigir reembolso, resolver disputas ou interferir em políticas internas da empresa. Toda solicitação legítima deve ser feita via nossos canais oficiais ou diretamente com a plataforma de pagamento (Hotmart), respeitando prazos e critérios.
Caso deseje prosseguir com o curso corretamente, estamos à disposição para orientar e liberar o material proporcional à carga horária escolhida, dentro das regras.
Atenciosamente,
Equipe Cursos Avante