Não respondem - cancelamento

Boa tarde Srta Juliana.

Em relação ao pleito de cancelamento e a manutenção do bom costume e relacionamento com nossos clientes, poderíamos tentar caso o ******* sido feita no mesmo dia da compra, porém a escola trabalha com antecipação automática e o prazo das operadoras de cartão o pagamento é de 24 horas após a venda, usamos essa ferramenta de antecipação para que a escola possa arcar com as despesas que são contraídas para realização do curso, pagamento do espaço, contrato do profissional pj, agencias de marketing, hospedagem, alimentação, transporte entre outras.

Para clareza conforme dispõe o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o direito de
arrependimento com prazo de 7 (sete) dias é aplicável exclusivamente às
contratações realizadas fora do estabelecimento comercial (por telefone,
internet ou vendas a domicílio ou com compras através de rastros digitais.
No presente caso, a contratação foi efetuada presencialmente, no local
do evento mediante de pagamento presencial através de pagamento a vista ou quando cartão é inserido senha de forma presencial.

Afirmamos que se houvesse a possibilidade dentro da capacidade ou gestão interna seria atendida com toda certeza, gostaríamos de deixar claro que o impedimento são relacionadas a gestão com as operadoras de cartão através de antecipação automática, Portanto, devido gestão através de antecipação não será possível atender a demanda de cancelamento.

Por fim, reiteramos que a empresa permanece à disposição para quaisquer
esclarecimentos adicionais que se façam necessários, reafirmando seu
compromisso com a transparência, a ética e o respeito ao consumidor.

Sobre os custos do evento e deslocar do profissional isso foi arcado com o valor pago referente ao curso presencial.. o curso online adquirido é outra situação e pedi o cancelamento dentro do prazo e o artigo 49 específica as regras que se enquadram nela e sim ela garante o cancelamento por caracterizar o evento no qual foi adquirido o curso online como evento fora do estabelecimento comercial.
A empresa demorou em responder e se mostrou relutante em fazer valer o direito do consumidor.