Práticas abusivas para venda de curso, cobrança de taxas e

Andrea Lopes Diniz, somos do time de suporte da escola belas artes e estamos escrevendo a nota para esclarecer os fatos aqui narrados pela senhora, dede já informamos que aqui a senhora declara algumas inverdades e também contem falta de clareza com a reclamação descrita, por esta razão estaremos esclarecendo um tópico de cada vez de acordo com sua reclamação.

RECLAMAÇÃO > Através de uma propaganda da internet - Instagram, anuncia-se um curso de velas aromáticas e decorativas presencial no valor de R$ 30,00 por 3 horas de curso presencial, ocorrido em um hotel.
RESPOSTA > > Para captar participantes para o curso através de internet é necessário a contratação de agencias de publicidade para fazer trafego pago a taxa de 29,90 é para custear essa despesa com a agência, e sim o curso ocorreu no IBIS hotel de Osasco -SP, por sinal é dentre um dos melhores na cidade e região.
Na taxa de R$;29.90 NÃO está incluso o tempo de 3 horas aulas que a senhora se refere no texto, este valor não cobre as 3 horas e 30 minutos de aula.

RECLAMANTE DIZ > Vendem duas taxas de inscrição, a outra no valor de R$ 90,00
RESPOSTA ESCOLA > > A taxa de 89,90 realizado por cada participante, se refere estrutura ou local do curso e 3 horas e 30 minutos de conteúdo que segue esmiuçado abaixo.
>nesta estrutura para curso é necessário estacionamento, recepção para controle de pessoas, sala climatizada, mesas, cadeiras, banheiros, água mineral, segurança dos participantes dentre outras coisas. Para custear é que foi realizado a cobrança de 89,90 e que também cobre o conteúdo do curso que a senhora fez, foi realizado 3 técnicas, 2 técnicas sendo elas"
.Com parafina *******/*******.
.Cera 50/50 "cera para vidro
. Tipos de recipientes para derretimento
. O pavio correto para este tipo de cera
. Tipo de essências para cera e sua quantidade e tolerância
. Tipo de essência para parafina, quantidade e tolerância, que são diferente entre elas
. O pavio correto para o determinado tipo de parafina e sua espessura.
. Temperaturas de aplicação de cada uma delas " porque a variação de temperatura tem a ver com a técnica que esta sendo aplicada"

RECLAMAÇÃO > "seria para prática individual e materiais usados na confecção de uma vela que supostamente levaríamos para casa o que não ocorreu".
RESPOSTA ESCOLA > > não contem essa informação em nossos anúncios, ao contrário, o texto deixa bem claro FOCO NO CONTEUDO e no final do anuncio outra afirmação importante e sem ambiguidade que diz > >AS PEÇAS PRODUZIDAS DURANTE A REALIZAÇÃO E INSTRUÇÃO DO CURSO SERÁ SORTEADA ENTRE OS PARTICIPANTES, este texto deixa claro que não tem produção em massa e que o espaço é impróprio para tal, assunto sensível e muito bem esclarecido pelos instrutores ANTES MESMO DE COMEÇAR A AULA para que se caso haja objeção por parte de algum inscrito ele ter total direito de desistência, porém depois de absolver as informações e solicitar reembolso infelizmente não podemos aceitar devido todo esclarecimento em nota.

RESALVA > Modelo e estrutura ( MÃO NA MASSA REFERIDO PELA SENHORA)
Este Modelo requer dos participantes trazer suas próprias ferramentas que precisariam ser listadas e compradas já para o primeiro dia de aula.
. Este modelo requer no mínimo 4 dias de aula
. Este modelo requer também alvará do corpo de bombeiro
. Este modelo requer também numero de extintores no local de realização
. Em resumo este modelo requer uma estrutura mais robusta para produção em massa e a licença nos permitiria a atividade com um numero menor de participantes por horário, limitações em conseguir espaço para realizar o curso e investimento substancial superior a *******,00 para cada participante tornando inviável o modelo de negócio.
Com este modelo ATUAL E ANUNCIADO (FOCO NO CONTEUDO) podemos oferecer a mesma qualidade técnica e segurança que poderia ter o curso da outra modalidade.
Não precisamos de licença do corpo de bombeiro, não é necessário área aberta, podemos locar espaços mais em conta como salão de festa, salão de hoteis, clubes e espaços sociais sem necessidade de alguns tipos de alvará exigido pelos órgãos de competências municipais.

RECLAMAÇÃO > "percebe-se que o foco é vender o curso pela internet - com valores de R$ ******* a R$ *******."
RESPOSTA > > é de interesse de alguns participantes presentes querer avançar nos conhecimentos relacionado a produção de velas, para isso oferecemos durante o andamento outras modalidades de curso.
Metodologia de Ensino: Refere-se à forma como o conteúdo será transmitido e como os alunos irão aprender. Pode incluir aulas expositivas, estudos de caso, projetos práticos, debates, atividades em grupo, simulações, entre outros. A modalidade (presencial, online, híbrida) também faz parte da metodologia.
RECLAMAÇÃO >' Não fizemos aula prática individualmente, não tivemos direito a nenhum material, sendo que pela proposta seria cada aluna(o) fazer sua vela, e levar o que fez para casa.
RESPOSTA > > NÃO contem em nossos anúncios informação com essa proposta, essa foi uma interpretação particular, mas os textos de anuncio não contem ambiguidades para este destino visto pela senhora, por favor nos mostre onde está essa informação.
SOLICITAÇÃO >Diante das divergências informações e a abordagem utilizada para venda de só adquirir o curso em sala com o instrutor, entre outras práticas, em 24/02/25 solicitei o cancelamento do curso e estorno do valor.
RESPOSTA > >" Também constatamos que não á contextualidade nesta ******* nas informações anteriores.

ALEGAÇÕES DA RECLAMANTE >"Estão se recusando a realizar o cancelamento, não assinei nenhum contrato de prestação de serviços com esse estabelecimento, e diante das práticas e ausência de suporte ao tentar contato com o SAC.
RESPOSTA E ALEGAÇÕES FINAIS POR PARTE DA ESCOLA > > "Devido a senhora já ter tido acesso aos nossos conteúdos presencial e também on line ficou claro para nosso jurídico a intenção de vantagem indevida, e que o texto da reclamação da senhora também não procede devido entender que as práticas de precificação desde serviços ou não cabe interferência interna, a gestão entende que o preço praticado no mercado é extremamente justo devido acesso vitalício, atualizações sem custos, acesso aos serviços de qualquer servidor e hospedagem de dados são compatíveis a preços praticados no mercado, por fim desde já agradecemos a senhora e aos leitores pela oportunidade de prestar devidos esclarecimentos.
Com relação aos extratos de acesso podem ser solicitados ao *******
Time de suporte agradeceatenção!