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Toledo - PR

07/05/2025 às 20:35

ID: 216526799

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Você paga 29,90 na inscrição e chegando lá te cobram mais uma taxa de quase 90 reais, deixam a entender a todo momento nas propagandas que você vai levar a vela produzida pra casa mas na verdade o professor faz algumas velas que sinceramente não são nem bonitas e sorteia entre as alunas o conteúdo é muito raso pelo valor pago, você paga pra sentar e ficar anotando um conteúdo que pode facilmente ser achado na internet, quando vai tirar dúvidas dependendo da dúvida o professor não pode responder porque faz parte do conteúdo avançado

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Resposta da empresa

17/06/2025 às 16:32

Boa tarde Senhora Gabriela, satisfação responder a senhora, em analise a sua reclamação o setor trata que não tem a ver com propaganda enganosa mas sim com discordância em custos e despesas.
Se nos permite um breve conselho, nos dias de hoje afirmações que expõe e ofende honra de pessoas ou empresas ou que gerem prejuízos devem ser muito bem embasadas para que não seja transformado em processos judiciais.

Tratando e tendo em vista a reclamação da senhora, ela está relacionada aos custos que teve durante o curso e que para senhora não valeu o investimento, mas através desta nota vamos esclarecer para senhora e para os leitores essa questão baseada em fatos reais e podem refutar caso estejamos em controvérsia.
1 Ponto.
Para captar participantes para o curso através de internet é necessário a contratação de agencias de publicidade para fazer trafego pago.
a taxa de 29,90 é para custear essa despesa, outro dado importante é que para que um curso aconteça é necessário além de participantes uma boa estrutura.
A senhora fez o curso em um dos melhores hoteis da Cidade de Belo Horizonte, Centro de convenções e hotel Dayrrel.
nesta estrutura para curso é necessário estacionamento, recepção para controle de pessoas, sala climatizada, mesas, cadeiras, banheiros, bebedouros, segurança dos participantes dentre outras coisas. Para custear essa estrutura é que foi realizado a cobrança de 89,90 e em que alguns casos como já houve em outras cidades pode aproximar até *******,00

O 2 Ponto que a senhora expõe é sobre pergunta realizada e que não foi respondida.
Na maioria das vezes os participantes são leigos no assunto e por isso os instrutores evita estender assunto que tratam outra modalidade.
Que modalidades são essas?
Hoje no mercado de velas são diversas opções de insumos para produzir, exemplo; cera tem mais de 9 tipos no mercado e cada uma tem sua finalidade, assim também a parafina contem vasta variedade no mercado, e por isso para não confundir principiantes eles são orientados a recuar de algumas perguntas.
Sobre informações na internet elas são divergentes e são vagas por isso a escola realiza o curso de forma técnica e segura.
Durante o curso em que a senhora fez foi realizado 3 técnicas, 2 técnicas sendo com parafina *******/******* e a outra realizada com cera 50/50 "cera para vidro"
De forma técnica foi passado
. Tipos de recipientes para derretimento
. O pavio correto para este tipo de cera
. Tipo de essências para cera e sua quantidade e tolerância
. Tipo de essência para parafina, quantidade e tolerância, que são diferente entre elas
. O pavio correto para o determinado tipo de parafina e sua espessura.
. Temperaturas de aplicação de cada uma delas " porque a variação de temperatura tem a ver com a técnica que esta sendo aplicada"
. validade do produto
. Diferentes aplicações entre vela perfumada e vela aromatizada
. Aplicações de ambientes
Podemos afirmar que tais informações não estão disponível nas redes, além de requerimentos importantes caso desejam se tornar profissionais neste ramo.

RECEPÇÃO E ACEITAÇÃO DO PRODUTO OU TECNICA ENSINADA.
A técnica escolhida pela escola para ensinar durante o curso segue o critério de acompanhamento de mercado, produto já com demanda nas lojas de renome em todo brasil. por esta razão informamos a importância de acompanhar a evolução deste mercado através dos cursos, são grandes as suas variações no mercado, não somente cores, cheiros e embalagens, mas também texturas, design, formatos e resultados durante a queima.

Réplica do consumidor

17/06/2025 às 16:44

Primeiramente vocês estão mal informar dos pois não fiz curso em Belo Horizonte e sim em um salão de eventos e outra cidade , não só eu como outros alunos também não tinham conhecimento da taxa extra pos a mesma se encontra no final do site e não junto com a taxa de inscrição, não só eu como vários alunos de vários lugares ficamos insatisfeitos tanto com o conteúdo quanto a abordagem, pois a todo momento em propagandas e postagens em redes sociais vocês deixam a entender que vamos ter um curso de velas e não um workshop de velas se isso não é propaganda enganosa sinceramente não sei mais o que seria, mas vocês não tem seriedade nenhuma pra resolver problemas, excluíram todos os comentários negativos das redes sociais de vocês e não fizeram questão de pelo menos entender o que estava acontecendo e alguma maneira de ajudar com o descontentamento dos alunos, se existem várias pessoas reclamando do mesmo ponto talvez o problema seja vocês não é mesmo?

Consideração final do consumidor

10/12/2025 às 09:42

Péssimo atendimento, colocam a culpa no cliente pela incompetência deles.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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