O suporte nos cursos são péssimos

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Goiânia - GO

27/11/2020 às 19:17

ID: 115705235

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Comprei vários cursos dessa plataforma entoada vez que preciso de suporte quando tenho alguma dificuldade eu não consigo, é uma dificuldade que eles colocam sem fim. O suporte é péssimo, mandaram eu entrar no Facebook, nem utilizo Facebook mais e acabou que fiquei sem suporte. Quando mandei mensagem no WhatsApp a atendente foi péssima, disse que eu deveria procurar meus direitos porque ela não podia fazer nada. Sendo que o número está la como contato da empresa, sem contar que os cursos estão obsoletos, desatualizados infelizmente pois a didática do curso é até boa. Infelizmente me decepcionei pois a anos indico a plataforma na minha faculdade o dia que precisei fui extremamente desrepeitada e a única resposta foi: procure seus direitos. Enfim internet é terra sem lei mesmo né, sqn.

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Resposta da empresa

01/12/2020 às 15:53

Olá Diogo, boa tarde!

Aqui é a prof. Roberta Vendramini. Primeiramente, gostaria de lhe pedir desculpas pelo que houve.

Uma funcionária me comunicou ontem sobre sua reclamação. Se eu tivesse sido informada antes, com certeza já teria entrado em contato com você e já teríamos resolvido esse mal entendido que gerou sua insatisfação.

Vamos melhorar a comunicação no site, pois realmente o whatsapp está embaixo do ambiente de aulas, o que leva alguns alunos a pedirem suporte em um canal de vendas. Aqui é falha é *******% nossa, me desculpe.

Também já conversei com as pessoas que lhe atenderam para melhorarmos nossa comunicação e evitarmos outros transtornos como esse no futuro.

Enviei vários áudios para seu whatsapp para resolvermos a questão do suporte e tirar essa má impressão que causamos. Tenho certeza que você poderá, se desejar, indicar novamente nossos cursos pois, apesar das falhas, buscamos sempre oferecer o melhor conteúdo.

Espero de coração que você fique satisfeita com o atendimento daqui pra frente.

Obrigada

Roberta Vendramini