Plano pago para acesso ilimitado não abre

Resolvido
Montes Claros - MG
25/10/2022 às 07:23
ID: 152374457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/10 paguei para ter acesso ao desafio Dash 7 do curso Excel online e não pude utiliza devido não conseguir acessar os vídeos, sempre que tentei pedia pra baixar o telegrama, eu baixei o telegrama, redirecionada para um grupo do whatsapp e logo quando aparecia outro link já era um vídeo de outro anúncio pra compra um pacote mais caro, eu me sinto prejudicada pois paguei o plano de desafio 7 dias, e paguei o adicional pra ter acesso ilimitado pra assistir aos vídeos quando quiser e nem se quer consegui abrir um vídeo, já entrei em contato com eles e nada resolveu só falam que tá liberado meu acesso mais não consigo abrir as aulas só anúncios de pacotes mais caros pra comprar.
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Resposta da empresa
25/10/2022 às 16:04
Boa Tarde, Caroline!
Acreditamos que a aquisição do desafio Dash 7 foi com outra instituição, pois no momento não temos o referido curso.
Pedimos a gentileza de confirmar o nome da instituição e o seu respectivo telefone.
Desde já agradecemos.
Atenciosamente,
Cursos de Excel Online
https://*******
Consideração final do consumidor
01/11/2022 às 09:39
Ótimo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10