Plano pago para acesso ilimitado não abre

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

25/10/2022 às 07:23

ID: 152374457

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 13/10 paguei para ter acesso ao desafio Dash 7 do curso Excel online e não pude utiliza devido não conseguir acessar os vídeos, sempre que tentei pedia pra baixar o telegrama, eu baixei o telegrama, redirecionada para um grupo do whatsapp e logo quando aparecia outro link já era um vídeo de outro anúncio pra compra um pacote mais caro, eu me sinto prejudicada pois paguei o plano de desafio 7 dias, e paguei o adicional pra ter acesso ilimitado pra assistir aos vídeos quando quiser e nem se quer consegui abrir um vídeo, já entrei em contato com eles e nada resolveu só falam que tá liberado meu acesso mais não consigo abrir as aulas só anúncios de pacotes mais caros pra comprar.

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Resposta da empresa

25/10/2022 às 16:04

Boa Tarde, Caroline!

Acreditamos que a aquisição do desafio Dash 7 foi com outra instituição, pois no momento não temos o referido curso.

Pedimos a gentileza de confirmar o nome da instituição e o seu respectivo telefone.

Desde já agradecemos.

Atenciosamente,

Cursos de Excel Online
https://*******

Consideração final do consumidor

01/11/2022 às 09:39

Ótimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10