Aluno com curso pago e concluído sem acesso à plataforma e suporte, solicita solução urgente para acesso e documento para reembolso.
Resolvido
Chapecó - SC
18/06/2026 às 10:16
ID: 251729301
Curso pago e concluído, sem acesso à plataforma SIRIUS e sem suporte solicito solução urgente.
Adquiri o curso MBA AI Bank Pro: Inteligência Artificial no Mercado Financeiro em outubro/2025, com pagamento à vista no valor de R$ 5.845,50.
Cumpri todas as etapas do curso, porém até o momento não tive acesso à plataforma SIRIUS, que faz parte da proposta do treinamento.
Além disso, necessito com urgência do espelho de matrícula para fins de reembolso parcial, e não estou conseguindo obter esse documento junto à instituição.
O atendimento disponibilizado é exclusivamente via WhatsApp e se mostra ineficiente, com transferências constantes entre números, sem solução efetiva. Os contatos utilizados foram:
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Em todos os atendimentos, não houve resolução do problema, apenas direcionamentos entre setores, com foco apenas em vendas. Após a contratação, o suporte ao aluno é inexistente.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:13
Olá Paulo, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado.
Verificamos que nosso time já entrou em contato com você para compreender melhor o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Cursos Edgar Abreu
15/07/2026
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 18:17
Problema resolvido, sendo a causa a falta de comunicação entre a plataforma SIRIUS e a plataforma Edgar de Abreu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9