Cancelamento
Resolvido
Araguari - MG
13/03/2023 às 21:47
ID: 160945717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu gostaria de solicitar o cancelamento da assinatura e estorno do valor pago pelo curso preparatório para o exame da CPA-20, respaldado pelo direito de arrependimento previsto na Lei n 8.*******, de 11 de setembro de *******, visto que ainda está dentro do prazo de 7 dias previsto nessa Lei para a reclamação do citado direito.
Arrependi-me da compra devido ao alto valor pago e problemas financeiros decorrentes do gasto.
Usei de uma plataforma alternativa pelo fato de não ter encontrado a opção de cancelamento na plataforma do curso. Peço perdão por qualquer inconveniência em decorrência disso.
Por gentileza, peço o cumprimento ágil da solicitação.
Agradeço desde já.
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Resposta da empresa
14/03/2023 às 12:06
Olá Gabriel, bom dia querido.
Perfeito, o senhor está no prazo de cancelar e pode fazer isso dentro do prazo de 30 dias, inclusive.
A plataforma do Reclame Aqui não é o nosso canal para cancelamento. De acordo com as informações contidas no contrato, o cancelamento é realizado pelo email: ******* e temos o prazo de até 30 dias úteis para o estorno do valor.
Uma pena que não teremos mais você conosco.
Abraços.
Consideração final do consumidor
13/04/2023 às 08:39
Não foram *******% eficientes: fui falar no canal do WhatsApp e o número tinha mudado; entrei em contato com o novo número e me mandaram para um email; entrei em contato por email e fui respondido que seria solicitado ao setor responsável. Ou seja, descentralização demais que gerou uma baita ineficiência, isto é, demorou algumas semanas.
No entanto, foram eficazes: o problema de fato foi resolvido e o valor pago foi estornado.
Estou satisfeito, mas dá pra melhorar bastante esse pós-venda!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9