Cliente não consegue acessar curso online pago e busca resolução urgente para recolocação no mercado de trabalho.
Respondida
Rio do Sul - SC
15/07/2026 às 10:13
ID: 253962017
Comprei um curso de C PRO-R e realizei o pagamento via débito no cartão de crédito. No entanto, não consigo acessar o conteúdo na plataforma: a página não carrega e o curso não abre.
Já tentei contato diversas vezes pelos números de suporte e por e-mail, mas não obtive retorno. O setor comercial tentou ajudar, porém sempre encaminha para o suporte, que não resolve o problema.
Estou pagando mensalmente pelo curso e não tenho acesso ao conteúdo, o que me prejudica diretamente, pois estou desempregado e preciso estudar com urgência para me recolocar no mercado de trabalho.
Solicito que a empresa esclareça o que está acontecendo e resolva o problema o mais rápido possível, garantindo meu acesso ao curso pelo qual já estou pagando.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:12
Olá Eduardo, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado.
Verificamos que nosso time já entrou em contato com você para compreender melhor o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Cursos Edgar Abreu
15/07/2026