Certificado falsos

Olá,

Prezada:

1) Não há nenhum curso/certificado que custe o valor que voce mencionou. O curso mais caro em nosso site é cerca de 1/4 do valor informado por voce.

2) Não há nenhum contato em nosso WhatsApp pelo numero de telefone informado

3) Pelo seu cadastro, através do email informado, pude verificar que suas matriculas começaram no primeiro semestre de ******* e todos certificados estão ativos normalmente.

4) Todos os certificados emitidos são VÁLIDOS E RECONHECIDOS EM TODO TERRITORIO NACIONAL, SEGUINDO INTEGRALMENTE TODA LEGISLAÇÃO E NORMAS EDUCACIONAIS VIGENTES. Não há queixas de qualquer aluno que venha a ter problemas com a apresentação do certificado, e caso alguma instituição por qualquer motivo não aceite, basta nos enviar um email para que possamos analisar e intermediar o contato para maiores esclarecimentos.

5) Nenhum certificado possui informações incorretas e o modelo pode ser acessado publicamente e previamente em nosso site: https://*******

Prezamos pela transparencia das nossas informações, que são publicas e podem ser verificadas previamente a qualquer cadastro em nosso site. Os certificados possuem ampla utilidade e atendem toda legislação de CURSOS LIVRES, a qual nos enquadramos.


Caso voce tenha alguma dúvida real e queira trata-la diretamente comigo, que sou responsável pela supervisão de atendimento ao aluno, por favor envie um email para *******, que terei o prazer de responder.

Sigo a disposição,

Maria Clara
@CursosEducaWeb

Reencaminhar o email, da ******* retorno,...

Prezado(a),

Localizei seu e-mail anterior e gostaria de esclarecer alguns pontos. No conteúdo enviado, não há qualquer menção a problemas com o certificado, apenas a solicitação de cancelamento da compra.

Conforme informado no site, no momento do checkout, na página do certificado https://*******), nos termos da plataforma e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), não realizamos estornos após a emissão do certificado. Isso ocorre porque o certificado é um documento público e, portanto, irrevogável.

Se você enfrentou qualquer dificuldade na utilização do certificado, estamos à disposição para auxiliá-lo. Oferecemos um protocolo de intermediação gratuito com a instituição ou entidade onde tenha ocorrido a questão.

Reforçamos que nossos certificados são válidos e reconhecidos em todo o território nacional, com índice zero de rejeição. Somos associados à ABCAD Associação Brasileira de Cursos a Distância e registrados como instituição de ensino em Brasília-DF, cumprindo rigorosamente todas as normas e legislações educacionais.

Fico à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Maria Clara
@CursosEducaWeb

Como a empresa não se propôs resolver o problema, escreveu em resposta aqui, porém nem se querer responde aos emails e outros canais,vou descrever detalhes. Entrei no site dia 03/02, como bem fala o site o curso e gratuito o que é pago é o certificado. No mesmo dia, depois de 10 minutos na plataforma fiz a compra do certificado de 40 horas de inglês, logo 5 minutos depois, entrei no sistema e lá estava disponível, o pagamento de taxa, para aumento da carga horária e também alteração de outras informações. Neste mesmo, dia ainda fiz a compra de um certificado de espanhol e francês, todos com as mesmas situações, onde foi acessado o sistema no dia 03/02 e logo minutos depois mediante taxa, feito a alteração de informações. Neste caso como bem a empresa relata, vai de contra ao código do consumidor e além disso e [Editado pelo Reclame Aqui] a prática de venda de certificado, ....