Certificado sem validade quando consultado no site educaweb

Olá,

Após revisar o seu caso, gostaríamos de esclarecer os seguintes pontos e esclarecer a situação com total transparência:

1. Você realizou a matrícula, concluiu o curso e emitiu seu certificado em 04/09/*******.

2. No dia 16/09/*******, você solicitou um chargeback (cancelamento da compra via cartão de crédito diretamente com a operadora), o que configura violação dos termos de uso da nossa plataforma.

3. Em 05/10/*******, enviamos uma comunicação por e-mail informando que, devido ao chargeback, o seu certificado seria cancelado, conforme previsto nos nossos termos. Também oferecemos um prazo de 30 dias para regularização do pagamento e revalidação do certificado, o que não foi realizado.

4. Consta ainda que você acessou a plataforma em 10/11/*******, clicou na opção para efetuar o pagamento de regularização, mas não concluiu o pagamento.

Portanto, o certificado foi cancelado definitivamente, não por falha da nossa instituição, mas em decorrência da violação contratual, devidamente comunicada e registrada em nossos sistemas.

Todas as informações e comunicações relativas ao seu caso estão documentadas e disponíveis para consulta, caso necessário.

Caso queira, deverá refazer o curso integralmente para obter um novo certificado.

Atenciosamente,
Maria Clara
@CursosEducaWeb

Bom dia. De fato o pagamento não foi efetuado pois eu vim observar somente por esses dias a minha caixa de spam do e-mail e nela tinha um e-mail da época de ******* da educaweb informando sobre o estorno/cancelamento do pagamento do certificado por parte da operadora de cartão de crédito. Eu entrei em contato com o pessoal da educaweb esses dias para poder esclarecer o que hove, e informei que na época de ******* meu cartão tinha sido clonado/[Editado pelo Reclame Aqui] pela internet eu fiz a denúna na operadora de cartão de crédito e ela acabou me informando que por conta do ocorrido ela acabou estornando e cancelando algumas compras que tinham sido realizadas naquele período. Então o pagamento da educaweb deve ter sido um desses que foi estornado/cancelado. Solicito com gentileza a educaweb que eu pudesse novamente realizar o pagamento para poder obter o certicado, que ele fosse reativado, pois necessitando dele e gostei do curso quando realizei na época. Aguardo retorno e espero ansiosamente pelo pessoal da educaweb que possa ter respostas positivas para minha solicitação, pois como falei, eu estou realmente muito necessitado e precisando do certificado que eu tinha concluído o curso. FicoAguardo. Muito Obrigado.