Devolução de dinheiro
Resolvido
Suzano - SP
19/04/2025 às 11:11
ID: 215130353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei meu certificado do curso e o PDF não abre em celular nenhum nem em computador. Cai num [Editado pelo Reclame Aqui] quero meu dinheiro suado de volta
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 09:24
Olá,
Prezada seu certificado foi liberado normalmente, 3 minutos após a confirmação de pagamento. Ocorreram apenas duas tentativas de download, conforme logs de acesso em nossos sistemas. A orientação é a mesma presente no site e no WhatsApp:
Em caso de dificuldades para fazer o download do certificado, tente atraves do link a seguir, lembrando que nele voce tera 2 opçoes diferentes para fazer o download. Caso não dê certo com a primeira opção, tente com a segunda: https://******* . Se mesmo assim você não conseguir efetuar o download, precisará acessar de outro dispositivo, preferencialmente de um computador.
As duas tentativas foram feitas do mesmo dispositivo, possivelmente sem leitor de PDF instalado.
De qualquer forma, será enviado para seu email uma via.
Ficamos a disposição para qualquer apoio.
Atenciosamente,
Maria Clara
@CursosEducaWeb
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 04:35
se puder envie o certificado pelo e-mail por favor.
*******
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 13:08
Otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10