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Vila Velha - ES

08/01/2025 às 14:25

ID: 206699667

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um certificado de ******* h pagando 39,90 e o meu certificado veio no valor de 10h

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Resposta da empresa

10/01/2025 às 09:22

Olá,

Agradecemos por entrar em contato.

Verificamos que você fez o pagamento de R$39,90 para um certificado de ******* horas e, após o pagamento da diferença diretamente na plataforma, o seu certificado já foi emitido com a carga horária correta.

Para garantir que tudo esteja em conformidade, enviaremos um e-mail para mais detalhes e assim poderemos resolver sua situação de maneira adequada. Caso haja mais alguma dúvida ou ******* à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Maria Clara
@CursosEducaWeb

Réplica do consumidor

10/01/2025 às 09:27

ou seja tive que pagar 15 reais a mais por um erro do sistema de vocês! o certo seriam o reembolso pelos 15 reais que tive que pagar a mais! porque se eu paguei 39,90 por ******* e não veio! tive um probleminha porque precisava naquele dia! e tive que pagar a mais por um erro de vocês!!

Consideração final do consumidor

10/01/2025 às 09:32

Otimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

10/01/2025 às 09:34

Após contato por email tudo foi esclarecido e resolvido.

Ficamos a disposicao.

Atenciosamente,

Maria Clara @CursosEducaWeb