Erro no Certificado

Resolvido
Vila Velha - ES
08/01/2025 às 14:25
ID: 206699667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um certificado de ******* h pagando 39,90 e o meu certificado veio no valor de 10h
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 09:22
Olá,
Agradecemos por entrar em contato.
Verificamos que você fez o pagamento de R$39,90 para um certificado de ******* horas e, após o pagamento da diferença diretamente na plataforma, o seu certificado já foi emitido com a carga horária correta.
Para garantir que tudo esteja em conformidade, enviaremos um e-mail para mais detalhes e assim poderemos resolver sua situação de maneira adequada. Caso haja mais alguma dúvida ou ******* à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Maria Clara
@CursosEducaWeb
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 09:27
ou seja tive que pagar 15 reais a mais por um erro do sistema de vocês! o certo seriam o reembolso pelos 15 reais que tive que pagar a mais! porque se eu paguei 39,90 por ******* e não veio! tive um probleminha porque precisava naquele dia! e tive que pagar a mais por um erro de vocês!!
Consideração final do consumidor
10/01/2025 às 09:32
Otimo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/01/2025 às 09:34
Após contato por email tudo foi esclarecido e resolvido.
Ficamos a disposicao.
Atenciosamente,
Maria Clara @CursosEducaWeb