Propaganda Enganosa

Olá Luiz,

Agradeço por trazer sua preocupação à nossa atenção e lamento que tenha havido um mal-entendido sobre a natureza dos nossos cursos e a emissão de certificados.

Gostaria de esclarecer que, de fato, todos os cursos oferecidos pela EducaWeb SÃO GRATUITOS.

O aprendizado, o acesso às aulas e o conteúdo do curso são fornecidos sem custo algum, o que permite a muitas pessoas a oportunidade de estudar e adquirir novos conhecimentos sem preocupações financeiras.

No entanto, a emissão do certificado é um serviço opcional e pago. Essa informação está claramente indicada em várias partes do nosso site. Há um link direto para a página https://******* em todas as páginas do site, onde explicamos detalhadamente o processo de emissão de certificados e a necessidade de cobrança. Esta cobrança é destinada a cobrir custos operacionais, como a manutenção da tecnologia do site, taxas para a secretaria de educação, salários dos funcionários e outras despesas administrativas.

Essa mesma informação sobre a cobrança opcional pelo certificado também está presente na página de descrição de cada curso e nas primeiras mensagens automáticas do nosso serviço de atendimento via WhatsApp.

Entendemos que a necessidade do certificado é importante para muitos dos nossos alunos e lamentamos qualquer confusão ou inconveniente que esta situação possa ter causado. Estamos comprometidos em garantir que todas as informações sejam apresentadas de forma clara e transparente.

Se houver mais alguma dúvida ou se precisar de mais esclarecimentos, por favor, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,
Maria Cristina
Equipe de Atendimento EducaWeb