Reembolso
Respondida
Cristinápolis - SE
25/11/2024 às 21:40
ID: 202870841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão sabia que o certificado tinha prazo de validade, e agora quero meu reembolso e não me respondem no chat, e nem aparece opção alguma do nosso direito do consumidor de até 7 dias para arrependimento da compra. No mesmo momento que baixei o documento já procurei onde podia pedir o reembolso e logo entrei em contato, espero que me respondam por aqui.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 12:30
Olá,
Agradecemos por entrar em contato.
Gostaríamos de esclarecer que a data de validade no certificado foi incluída devido à normativa da Secretaria de Educação, que passará a ser obrigatória a partir de de 01/01/*******. No entanto, como você realizou e solicitou ainda em *******, foi disponibilizada uma nova via do seu certificado, sem a data de validade, que já está disponível para download na sua área do aluno.
Em relação ao pedido de reembolso, conforme nossos termos e condições, não realizamos cancelamentos ou reembolsos após a emissão do certificado, pois o certificado é um documento público e registrado, conforme as regulamentações do CDC.
Pedimos que consulte a área do aluno para acessar a versão corrigida do seu certificado. Caso tenha mais dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Maria Clara
@CursosEducaWeb