Restituiçao de valor
Em réplica
Santana - AP
01/03/2025 às 08:46
ID: 211150839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei pela emisssão do certificado de Agente de trãnsito e não recebi. Essa empresa, no lugar do certificado solicitado, emitiu outro certificado totalmente diferente. Solicitei, imediatamente, por todos os meios( watzap, ligaçao e e-mail), insistindo várias vezes para que eles corrigissem o erro, pois precisava do certificado para participar do concurso do Detran que se encerrava no mesmo dia(28/02/*******).
Nao obtive nenhuma resposta. O watzap era um robô quem atendia, o telefone dizia que nao existia e do e-mail nao obtive nenhuma resposta.
Diante desse total descaso, indiferença e ausência de resposta para solucionar o problema, estou aqui para solicitar meu dinheiro de volta, os *******,90(cento e dezenove reais e noventa centavos) que paguei pelo certificado que nao me foi entregue.
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Resposta da empresa
04/03/2025 às 17:49
Prezado,
Voce pagou pela emissão do certificado do curso de Educação Especial. Não ha qualquer interferência humana na emissão de certificado, todo processo ocorre de forma automática e em todo momento aparece o nome do curso ao qual voce esta interagindo, portanto não ocorreu nenhum erro.. Apos emitido o certificado nao é possível cancela-lo, por tratar-se de documento registrado, conforme termos de serviço e CDC.
Atenciosamente,
Maria Clara
CursosEducaWeb
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 14:36
Paguei pelo curso de Agente de trânsito, tenho certeza absoluta disso e tenho https://******* houve erro do sistema ou interferência humana, uma das duas coisas, essa sua explicaçao é própria de malandro(a) que tenta arrancar dinheiro das pessoas sem assumir responsabilidades. Empresas sérias respondem aos clientes e se protificam a corrigir os seus erros, afinal depositei confiança. somente uma empresa gerida por incompetentes, mal intecionados causa prejuizo ás pessoas e ainda vem a público dar desculpas esfarrapadas.
Sugiro que devolvam o dinheiro, conforme manda o código de defesa do consumidor e cancelem o certificado, ou vai sair bem mais caro pra vocês.