Não quero mais o certificado, e gostaria de optar pelo reembolso.

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Resolvido

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Cotia - SP

16/07/2024 às 22:39

ID: 193120743

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Paguei e eles me enganaram, n é válido, perdi 50 reais. Não é confiável, gostaria de obter reembolso do mesmo em minha conta.

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Resposta da empresa

17/07/2024 às 09:01

Prezado Derik,

Somos uma empresa que trabalha de forma transparente e honesta. O certificado é válido conforme o decreto presidencial n 5.******* de 23 de julho de ******* e é normatizado pela Resolução CNE n 04/99 MEC (art. 7, 3) de 7 de outubro de *******.

Nossos cursos são classificados como cursos livres e integram a Educação Profissional com base na Lei n 9.******* - Diretrizes e Bases da Educação Nacional, proporcionando conhecimentos para reprofissionalização, qualificação e atualização para o trabalho, sem exigir escolaridade anterior. Não possuem reconhecimento específico do MEC, que é reservado para cursos de educação formal: ensino básico, graduação, pós e técnico profissionalizante.

Caso a compra esteja dentro do prazo de 7 dias conforme o Art. 49 do Código do Consumidor, realizaremos o reembolso. Não localizamos nenhuma conta registrada em seu e-mail *******.

Para tratarmos da situação, envie as seguintes informações para *******: nome completo, e-mail de cadastro no site e motivo da desistência. Gostaríamos de entender melhor sua afirmação de que o curso não é válido. Após recebermos essas informações, providenciaremos o reembolso.

Informo que qualquer curso, seja online ou presencial, pode não ser aceito pela empresa contratante, pois cada uma tem suas exigências específicas. Nenhuma escola pode garantir *******% de aceitação em todas as empresas.

Aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,
Time Cursos Escola Educação

Réplica da empresa

17/07/2024 às 09:06

Ressalto que depois do reembolso, o certificado e código de autenticação serão cancelados, tornando o uso ilegal e proibido. Logo, você não poderá utilizar para nenhuma finalidade.

Atenciosamente,
Time Cursos Escola Educação

Consideração final do consumidor

17/07/2024 às 09:08

Resolveram o meu problema rapidinho.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10