Reenbolso
Respondida
Canoas - RS
06/12/2024 às 15:13
ID: 203896053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cadastro para o curso, que realmente é gratuito, mas a instituição que enviei não aceita, quero o reembolso pra juntar esse dinheiro, para realizar um curso que a instituição aceite.
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 08:05
Olá, Tamiris! Bom dia.
Esperamos que você esteja bem.
Como sua solicitação está dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, realizaremos o reembolso conforme solicitado. Para darmos continuidade ao processo, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para ******* contendo: seu nome completo, e-mail de cadastro e motivo do cancelamento. Essas informações são necessárias para confirmarmos sua identidade.
Após recebermos os dados, procederemos com o cancelamento do certificado e efetuaremos o reembolso em até dois dias úteis para a conta utilizada no pagamento. Ressaltamos que, com o cancelamento, o certificado e o respectivo código de autenticação serão invalidados, tornando seu uso ilegal e proibido.
Caso seja possível, gostaríamos de entender melhor o motivo da rejeição do certificado pela empresa. Sua resposta será muito importante para aprimorarmos nossos serviços e evitar situações semelhantes no futuro.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Cursos Escola Educação