IMPOSSIBILIDADE DE ACESSO HÁ MESES
Resolvido
Fortaleza - CE
29/09/2020 às 15:28
ID: 112765325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho cadastro nesse site desde ******* e ainda possuo o email de boas-vindas com login e senha. Ao colocar os dados, aparece senha incorreta. Ao pedir redefinição de senha por email, o email nunca chegou. Ao tentar novo cadastro, aparece que o email já está cadastrado. Há meses eu tento acessar minha conta com esse procedimento, para realizar novos cursos e para acessar os certificados que já foram pagos pela emissão e não obtive êxito!
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Resposta da empresa
29/09/2020 às 16:20
Olá
Os e-mail são respondidos por ordem de chegada. Você pediu hoje um novo acesso e foi enviado.
Consideração final do consumidor
29/09/2020 às 21:58
Site entrou em contato rápido e resolveu problema do login. Ao conseguir fazer login, meus certificados não se encontravam mais disponíveis, apesar haver uma mensagem: Nesta página você verá todos os Certificados que já solicitou em nosso portal. Foi necessário realizar a avaliação dos cursos novamente e alguns certificados não foram mais detectados como pagos. Mas no quesito atendimento, as informações e no envio do certificados foram rápidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8