Solicitação de acesso ao certificado de curso após pagamento, mas o sistema pede novo pagamento.
Resolvido
São Paulo - SP
17/05/2026 às 17:32
ID: 248895805
INSTITUTO INDESFOR BRASIL
CNPJ ***** www.cursosindesfor.com.br
No dia de ontem, realizei dois 2 cursos por esta plataforma (INDESSFOR), tendo efetuado o pagamento no valor de R$ 32,00 via Pix do curso de Assistente Administrativo, utilizando o CNPJ da plataforma, o pagamento foi realizado pela minha irmã *****.
No entanto, ao tentar emitir /imprimir o certificado de conclusão, o sistema está solicitando um novo pagamento, o que não deveria ocorrer, já que um dos cursos já foi pago.
Solicito, por gentileza, a verificação do ocorrido e a regularização do acesso ao certificado, para que eu possa baixa-lo sem nova cobrança.
Fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente
*****
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Resposta da empresa
17/05/2026 às 22:43
Olá!
A plataforma está em manutenção para algumas melhorias , e caso tenha feito algum curso com a gente basta pedir pelo e-mail ***** que enviamos o estorno do seu pagamento de acordo com a forma que foi paga aguardamos seu contato. Desde já desculpa os transtornos!
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 19:09
realizou a devolução do pagamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8