Não recebi o Certificado

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2018 às 15:37
ID: 33645317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá menos de 12 meses eu comprei um curso de Paisagismo e Jardinagem no site do Cursos Inova. Eu paguei pelo material + diploma de 120h. O material chegou em minha residência e logo em seguida eu mandei um e-mail para o contato do curso perguntando sobre o certificado, já que no site não ficava claro como obtê-lo. Me responderam dizendo que era pra eu responder um questionário de 15 perguntas e enviar para eles, que o certificado ficaria pronto em 7 dias. Como eles não deram prazo para enviar as respostas, eu me vali de 11 meses para conclui-las. Posterior a isso, eu mandei um e-mail com as respostas e não obtive resposta. 1 semana depois eu enviei um outro e-mail e não obtive resposta novamente. Entrei em contato pelo canal de atendimento via WhatsApp, informei a situação e me disseram para eu enviar o meu nome e RG para o e-mail do curso, que eles estariam providenciando o certificado. Enviei o e-mail e 1 semana depois sem resposta, tornei a entrar em contato via whatsApp, porém visualizaram a minha mensagem e não me responderam mais. Além disso, fui informada que seriam 21 apostilas, porém vieram com 3 apostilas repetidas e uma quarta apostila, na verdade, era um encarte de cortador de grama. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recomendo o Cursos Inova.
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Resposta da empresa
14/03/2018 às 10:32
Bom dia!
A Cursos Inova entra em contato para informar, se não estivesse satisfeita com o conteúdo tinha a possibilidade de devolver os valores investidos seguimos com o prazo de desistência de compras pela internet que é de 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.
Já enviamos o certificado da senhora em seu e-mail, conforme a senhora solicitou dia 28/02/*******
Para maiores Informações, favor entre em contato através de nosso tele-atendimento de segunda a sexta das 9 as 17:00.
Qualquer dúvida estaremos sempre a disposição.
Para maiores informações acesse https://*******, ou entre em contato com nossa central de Atendimento.
Atenciosamente,
Cursos Inova
Central de Atendimento: (0xx*******
Consideração final do consumidor
16/10/2020 às 12:02
rasoável
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6