Curso IRATA N1: Falta de segurança, EPIs inadequados, alojamento precário e ensino deficiente

Boa tarde, Gleison foi feito levantamento de suas alegações e vamos aos fatos:
Sobre fornecimento de EPI adequado, segundo a NR 06 corresponde a EPI usado em treinamento: Cinto modelo paraquedista, capacete, trava quedas, talabarte, são estes o EPI obrigatório, os demais equipamentos são acessórios, ressaltamos ainda que nossos equipamentos são inspecionados, periodicamente e estão totalmente adequados e dentro da NR 6 prevê, entretanto disponibilizamos luvas de malha pigmentada, para os alunos que desejam utilizar durante o treinamento, ficando a critério de cada um. Todas suas alegações sobre EPI são inverossímeis, e caluniosas, nossa empresa é auditada pelo Irata Brasil e Internacional trienalmente, e somos Membership Full a mais de 10 anos, já formamos mais de 1000 alunos Irata e nos demais cursos formamos mais de 10.000 alunos no período de 27 anos de existência de nossa empresa.

Sobre o alojamento, como nome já diz, e para abrigo temporário, oferecemos cama, roupa de cama, travesseiro, banheiro, ar condicionado, televisão. Com porta com fechadura, onde a chave fica com os alunos que estão no mesmo durante o período, porém foi feito levantamento e você conversou com o coordenador da unidade que não iria ficar no alojamento por estar com pouca roupa, pois havia acabado de desembarcar, e só estava com 2 bermudas e 2 camisetas, temos a mensagem registrada do dito. E em conversa você também alegou que não ficaria no alojamento porque o rapaz que compartilhava alojamento escutava música alta e te atrapalhava pois era muito barulhento. Mais uma alegação inverossímil.
Sobre dores no corpo e atenção dos instrutores, tivemos durante a semana 8 alunos na turma, todos concluíram o curso com exceção de você que desistiu já no segundo dia de treinamento, e todos foram aprovados no exame Irata, assim como dezenas de turmas anteriores que tivemos e com 100% de aprovação, você procurou a secretaria da unidade e alegou que estava desistindo do treinamento por falta de condicionamento físico, e afirmando que isso não era pra você pois estava excessivamente fora do peso, temos vídeo que corrobora o seu relato, realmente o curso de irata é um curso que EXIGE condicionamento físico mediano e ATENÇÃO total em treinamento e procedimentos passados, e que pessoas em condições físicas desfavoráveis possam desistir, por pura incapacidade e inadequação física, como alegado pelo mesmo.
Sobre alunos se colocarem em risco ou serem deixados sem instrução, é uma alegação totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], embusteira e inverossímil como tudo alegado por você. Pois reafirmamos que todos os alunos que estavam em turma, concluíram o curso e foram aprovados, com elogios dos mesmos referente ao treinamento, instrutores, suporte pedagógico e da instituição. Inclusive estamos vendo com nosso setor jurídico, para medidas cabíveis jurídicas, por responsabilização de alegações [Editado pelo Reclame Aqui], pois temos câmeras dentro do CT.


Uma pena que por sua inaptidão e alegações infundadas e ainda transferir sua responsabilidade para nossos instrutores e instituição.

A resposta da empresa não enfrenta a realidade que eu, como aluno, vivi e tenta transferir responsabilidade para quem foi exposto ao risco.
Dizer que os EPIs atendem à NR-06 não muda o fato de que saí do curso com dores intensas, mãos machucadas e desgaste físico excessivo. Segurança não é discurso técnico nem checklist: é resultado prático. E o resultado foi lesão e sofrimento físico.
Em um curso IRATA N1, o aluno é iniciante. Ainda assim, fui deixado sozinho nas cordas, sem supervisão contínua, sem correção imediata e sem orientação adequada. Isso é falha grave de método e de segurança, incompatível com qualquer treinamento responsável em acesso por corda.
O alojamento oferecido é indigno. Porta sem fechadura, ausência de banheiro adequado para banho e falta de local seguro para pertences pessoais não são detalhes são falhas básicas. Tentar normalizar isso apenas reforça o descaso.
A tentativa de atribuir o ocorrido ao meu condicionamento físico é inaceitável. Curso IRATA N1 não exige atleta, exige acompanhamento, progressão segura e responsabilidade técnica. Se houvesse critérios físicos eliminatórios, deveriam ter sido claramente informados antes, o que não ocorreu.
Aprovação em exame não apaga falhas no processo, não elimina dor, não corrige risco e não justifica uma experiência fisicamente e psicologicamente traumática.
Deixo aqui um alerta claro aos futuros alunos: pela minha experiência, este curso não prioriza a integridade física do aluno. A condução demonstra foco em cumprir agenda e interesses próprios, não em ensinar com segurança. O aluno fica exposto, sem o suporte que um iniciante precisa, em um ambiente que flerta com acidentes graves.
Diante de tudo isso, mantenho a solicitação de reembolso integral.
Ninguém paga para sair lesionado, traumatizado e colocado em risco evitável.
Se não houver solução administrativa, buscarei as medidas cabíveis.

Boa tarde Gleison,
Voltamos ao ponto inicial, durante a semana de treinamento todos os alunos tiveram 2 instrutores durante todo o treinamento, e em nenhum momento foram deixados fora de supervisão, mas sim o aluno precisara se esforçar para executar as manobras, e padrão de treinamento de nossa unidade é de supervisão total tanto que estamos tendo turmas 100% aprovadas a meses, isso é procedimento de treinamento totalmente aprovado, isso é dedicação aos alunos, isso é métodos de treinamento eficazes, sentimos muitíssimo por não ter conseguido se adaptar ao treinamento e infelizmente voce desistiu por inaptidão física, realmente voce não precisa ser atleta, mas precisa sim ter um condicionamento mínimo, ja tivemos alunos acima do peso, mas condicionados ao processo de treinamento.
Mas realmente, não devemos transferir nossa inaptidão para macular uma empresa séria, com relatos [Editado pelo Reclame Aqui], e fantasiosos.
caso tenha mais a lhe ajudar será um prazer.

Em nenhum momento afirmei que não houve instrutores presentes fisicamente. O ponto é outro e está sendo deliberadamente distorcido: houve falta de acompanhamento efetivo, orientação contínua e correção adequada durante as atividades, o que, na prática, resulta em aluno executando manobras sob estresse físico e psicológico excessivo, incompatível com um curso IRATA N1 para iniciantes.
Esforço do aluno não substitui método seguro de ensino. Supervisão não é apenas estar no local, é intervir, orientar, corrigir e garantir a integridade física, especialmente quando o aluno ainda está aprendendo. O fato de haver turmas aprovadas não invalida experiências negativas individuais nem elimina falhas na prestação do serviço.
A insistência em atribuir o ocorrido a condicionamento físico reforça o problema. Não houve qualquer avaliação física formal, eliminatória ou documentada antes do curso, tampouco informação clara de que dores intensas, lesões nas mãos e desgaste extremo seriam parte normal do treinamento. Isso caracteriza falha de transparência.
Mais grave ainda é a tentativa de classificar meu relato como [Editado pelo Reclame Aqui] ou fantasioso. Relatar dor, risco, condições inadequadas e experiência traumática não é [Editado pelo Reclame Aqui], é exercício legítimo do direito do consumidor. Esse tipo de resposta demonstra postura defensiva, antiética e incompatível com uma empresa que se diz séria.
Reforço também que a discussão não se limita à parte técnica do treinamento, mas inclui condições indignas de alojamento, já descritas e não refutadas de forma objetiva.
Fica aqui um alerta claro aos futuros alunos: quando um aluno relata falhas e riscos, a resposta da instituição é atacá-lo pessoalmente, em vez de rever processos, métodos e estrutura. Isso, por si só, diz muito sobre as prioridades da empresa.
Mantenho integralmente minha reclamação e a solicitação de reembolso, diante da falha na prestação do serviço, do prejuízo físico e psicológico e da postura adotada pela instituição.
Caso não haja solução administrativa, o caso será encaminhado às instâncias cabíveis.

Mais uma vez, reitero que todos seus relatos são inverossímeis e sobre a postura de buscar instancias cabíveis é seu direto, assim como ja foi encaminhado ao nosso escritório de advocacia analisar e tomar medidas cabíveis.
Caso tenhamos algo mais que possamos ajudar será um prazer.
Atenciosamente.

Deixo aqui um alerta direto aos futuros alunos:
Se algo der errado, se você sentir dores, se se machucar, se se sentir inseguro ou abandonado durante o treinamento, a tendência é que sua experiência seja negada e você seja responsabilizado, em vez de acolhido. A prioridade demonstrada não é a integridade física do aluno, mas a autoproteção da empresa.
Reforço que meu problema não foi resolvido, não houve reembolso, não houve retratação e não houve qualquer ação concreta para corrigir as falhas relatadas.
Encerrando minha participação nesta plataforma, registro que minha reclamação permanece válida e servirá como alerta público para quem estiver avaliando essa instituição.
Cada um que leia tire suas próprias conclusões.