Divergência de preço na plataforma Cursos e Pede para o curso Gerenciamento de Facilities
Em réplica
Barueri - SP
23/04/2026 às 10:28
ID: 246743729
Estou enfrentando um problema claro de divergência de preço dentro da plataforma Cursos e Pede, que configura falha de transparência na oferta.
Tive acesso inicial gratuito de 30 dias, conforme disponibilizado pela própria plataforma. Após o término desse período, ao tentar continuar o curso Gerenciamento de Facilities, foi exibida a seguinte oferta:
Acesso ao curso por 30 dias: R$ 29,90
No entanto, ao selecionar essa opção e avançar para a etapa de pagamento, o valor é automaticamente alterado para:
R$ 79,90
Ou seja, há uma inconsistência objetiva entre o valor anunciado e o valor cobrado no momento da contratação.
Entrei em contato com o suporte da plataforma, enviei evidências (prints), e a única resposta foi de que se trata de um erro e está sendo corrigido, sem qualquer solução prática ou garantia de que poderei contratar pelo valor originalmente ofertado.
Ponto crítico:
Não se trata apenas de um erro técnico, mas de descumprimento da oferta apresentada, o que fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor (art. 30 e art. 35), que garante o cumprimento da oferta nos termos anunciados.
Solicitação objetiva:
Que seja respeitado o valor originalmente exibido de R$ 29,90 para acesso ao curso por 30 dias
Ou que seja disponibilizado um meio funcional para contratação nesse valor
Caso contrário, a devida correção imediata da oferta, evitando indução ao erro de outros consumidores
Tenho total interesse em adquirir o curso, mas não aceitarei pagar um valor diferente do que foi claramente apresentado no momento da escolha.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:07
Olá, Corita.
Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui do IPED, Sou o Inácio e vou estar te ajudando com esse atendimento a partir de agora.
Compreendo sua solicitação. Com relação à sua manifestação, nós não temos vinculos com Infojobs ou qualquer site de empregos, também não trabalhamos com ativações feitas por vendedores de cursos.
Toda nossa operação é feita pelo site iped.com.br onde é possível ver nosso contato de atendimento sendo ele o número de wathsapp (11) 9 8832-3312. Qualquer outro número não é nosso ou faz parte de nossa empresa.
Aparentemente alguém está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] usando o nosso nome. Vamos notificar o infojobs e verificar o que nós podemos fazer, podendo ser uma denuncia por exemplo. Fora isso não temos controle sobre ações de terceiros.
Por favor, sinta-se à vontade para responder esta mensagem com alguma nova dúvida sobre este tema ou para fornecer informações adicionais sobre o seu problema.
Por favor, solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a resposta final, para que não seja encerrado automaticamente o protocolo deste atendimento.
Atenciosamente,
Inácio Santana - iPED - Instituto Politécnico de Ensino a Distância
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 17:44
Boa tarde.
A resposta apresentada não corresponde à reclamação registrada por mim.
Em nenhum momento mencionei InfoJobs, vendedores de cursos ou qualquer ativação realizada por terceiros. Minha manifestação trata exclusivamente de uma divergência de preço dentro da própria plataforma IPED.
Conforme demonstrado nos prints anexados, foi exibida uma oferta de acesso ao curso de Gerenciamento de Facilities pelo valor de R$ 29,90 por 30 dias. Entretanto, ao avançar para a etapa de pagamento, o valor é alterado para R$ 79,90.
A própria empresa já reconheceu, em contato anterior, que existe um erro na plataforma e informou que estaria realizando correções. Contudo, não apresentou solução para o consumidor nem se manifestou sobre o cumprimento da oferta anunciada.
Dessa forma, solicito que a empresa analise efetivamente o caso relatado e responda objetivamente aos seguintes pontos:
Reconhece que a oferta de R$ 29,90 foi exibida na plataforma?
Reconhece que, ao prosseguir para o pagamento, o valor é alterado para R$ 79,90?
Irá cumprir a oferta anunciada e permitir a contratação pelo valor de R$ 29,90?
Permaneço aguardando resposta específica sobre os fatos efetivamente apresentados na reclamação.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 13:22
Não respondem