Impossibilidade de emitir certificado após conclusão e pagamento de curso online, com falha no atendimento ao cliente.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

13/05/2026 às 20:40

ID: 248585589

Fiz aquisição do curso, tive êxito na conclusão fiz a avaliação final, fui aprovado. Na hora do certificado não consigo emitir o mesmo. Só tem atendimento por robô, não dão suporte. Preciso do certificado com urgência e não consigo. E o pior paguei a quantia de R$ 79,90 e não prestei atenção que era só por um mês, aí para concluir o curso que faltavam cerca de 20% eu paguei os R$ 79.90 novamente, concluir e não consigo o certificado. Vergonhoso isso.
Estou muito chateado, e não consigo sequer o contato com a empresa.

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 13:05

Olá, Wesley.

Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui do IPED, Sou o Inácio e vou estar te ajudando com esse atendimento a partir de agora.

Compreendo sua solicitação. Com relação à sua manifestação, nós não temos vinculos com Infojobs ou qualquer site de empregos, também não trabalhamos com ativações feitas por vendedores de cursos.

Toda nossa operação é feita pelo site iped.com.br onde é possível ver nosso contato de atendimento sendo ele o número de wathsapp (11) 9 8832-3312. Qualquer outro número não é nosso ou faz parte de nossa empresa.

Aparentemente alguém está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] usando o nosso nome. Vamos notificar o infojobs e verificar o que nós podemos fazer, podendo ser uma denuncia por exemplo. Fora isso não temos controle sobre ações de terceiros.

Por favor, sinta-se à vontade para responder esta mensagem com alguma nova dúvida sobre este tema ou para fornecer informações adicionais sobre o seu problema.

Por favor, solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a resposta final, para que não seja encerrado automaticamente o protocolo deste atendimento.

Atenciosamente,
Inácio Santana - iPED - Instituto Politécnico de Ensino a Distância

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 18:32

Foram prestativos na solução do meu problema !

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10