Não consigo acessar o curso de Massoterapia pago via PIX e não obtenho suporte
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
07/12/2025 às 13:31
ID: 233986513
Comprei um curso de Massoterapia (https://www.iped.com.br/estetica-e-beleza/curso/massoterapia), porém não consigo acessá-lo.
Realizei o pagamento via PIX e ao voltar pra a página, solicitaram endereço para a suposta "entrega do certificado", após inserir o endereço, cliquei na opção "acessar sala de aula", uma mensagem informando que "o usuário não foi encontrado" apareceu e ao recarregar a página simplesmente voltou para a página de pagamento, como se o mesmo nunca tivesse sido realizado.
Tentei de diversas formas solicitar ao [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento realizado por IA que me enviassem algum suposto e-mail resolvendo o problema.. Nada é feito, não existe atendimento realizado por humanos, não existe telefone.. nada.
Também abri um chamado (www.iped.com.br/atendimento) com o número de protocolo *****.
E pra a surpresa de ninguém, nada resolvido.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/12/2025 às 11:07
Olá, Fellipe. Bom dia...
Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui do IPED, Sou o Inácio e vou estar te ajudando com esse atendimento a partir de agora.
Compreendo sua solicitação. Com relação à sua manifestação, vou te chamar no wathsapp para tirar dúvidas. Se por acaso a mensagem não chegar, peço que envie nesse wathsapp (11) 9 8832-3312 para podermos te ajudar.
Por favor, sinta-se à vontade para responder esta mensagem com alguma nova dúvida sobre este tema ou para fornecer informações adicionais sobre o seu problema.
Por favor, solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a resposta final, para que não seja encerrado automaticamente o protocolo deste atendimento.
Atenciosamente,
Inácio Santana - iPED - Instituto Politécnico de Ensino a Distância
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 11:25
Problema resolvido.
Após alguns dias o curso foi ativado.
Pra quem está passando pelo mesmo problema, o que resolveu foi abrir um chamado no site deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2