Cobrança indevida de taxa para emissão de certificado em curso online gratuito
Em réplica
São Paulo - SP
25/02/2026 às 20:11
ID: 241698585
Fiz cursos pela plataforma e na hora de pegar o certificado está sendo cobrado o valor de 59,90 por certificado, oque não é certo pois quando procuramos por cursos gratuitos esperamos que o certificados também seja gratuito, e não tem nada avisando sobre a taxa do certificado só aparece depois que fazemos a prova.
isso é propaganda enganosa!
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 11:16
Olá,
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e nossa comunicação.
Gostaríamos de esclarecer que todos os cursos disponíveis na plataforma são gratuitos para estudo, com acesso completo ao conteúdo e avaliações. O certificado de conclusão é opcional e pago, destinado a cobrir os custos de emissão, autenticação, atendimento, site e manutenção digital do documento. Essas informações constam em nossos Termos de Uso e nas páginas dos cursos.
Vale ressaltar que, atualmente, estamos oferecendo 02 cursos com certificado 100% gratuito, sendo eles:
Curso de Etiqueta Empresarial 10 horas
Curso de Relacionamento Interpessoal 10 horas
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 14:56
Não tem lógica! se eu fiz o curso gratuito para adquirir conhecimento eu preciso do certificado gratuito (pois a princípio é isso que vocês oferecem na propaganda enganosa) para que eu possa colocar em currículo, assim consigo provar para a empresa que fiz o curso.
O curso que vocês dão certificado100% gratuito não tem peso como os outros que fiz.