Cobrança [R$59,00] para emissão de certificado após promessa de gratuidade em anúncio do Google. Propaganda enganosa.
Em réplica
Jacareí - SP
13/01/2026 às 22:03
ID: 237598365
Propaganda enganosa, no anuncio do Google diz que após concluir o curso teria direito ao certificado gratuito, perdi meu tempo fazendo um curso online nesse site e não estou tendo acesso ao meu certificado. Querem me cobrar R$59,00 para imprimir. Enganação, quero o meu certificado grátis, que é o que prometeram no anuncio.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 07:38
Olá, Daffine.
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e nossa comunicação.
Gostaríamos de esclarecer que todos os cursos disponíveis na plataforma são gratuitos para estudo, com acesso completo ao conteúdo e avaliações. O certificado de conclusão é opcional e pago, destinado a cobrir os custos de emissão, autenticação, atendimento, site e manutenção digital do documento. Essas informações constam em nossos Termos de Uso e nas páginas dos cursos.
Vale ressaltar que, atualmente, estamos oferecendo 04 cursos com certificado 100% gratuito, sendo eles:
Curso de Etiqueta Empresarial 10 horas
Curso de Oratória e Apresentação em Público 10 horas
Curso de Recolocação Profissional 10 horas
Curso de Relacionamento Interpessoal 10 horas
Esses cursos podem ser concluídos sem nenhum custo adicional, incluindo a emissão do certificado.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected]
.
Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Cursos Online Educa
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 15:35
O problema não é cobrar, o problema é o anúncio do Google dizer o contrário, diz claramente "certificados grátis para imprimir". Deviam especificar os cursos ou colocar o valor do certificado. Seria mais honesto