Problemas na emissão de certifica.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

22/08/2025 às 15:27

ID: 225161585

Eu fiz um curso de operador de caixa pelo Cursos Online Educa, mas infelizmente na hora da emissão do certificado, que é pago, deu problema e não processou. Lá para pagar aceita somente PIX ou cartão de crédito. Eu paguei via Pix e não recebi o certificado. Mas tenho como comprovar que paguei, já que tenho o comprovante da transação. Se eu não receber esse certificado o mínimo é devolver meu dinheiro que não é [Editado pelo Reclame Aqui] e muito difícil de ganhar. Na hora de ligar o número sempre dá ocupado.

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Resposta da empresa

22/08/2025 às 15:50

Olá, Raiane Victorino, tudo bem?

Verificamos a sua solicitação e identificamos que o seu certificado já está liberado em sua conta no site. Além disso, enviamos uma cópia diretamente para o e-mail cadastrado (raianevictorino@***).

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Agradecemos pela compreensão e confiança em nossos serviços.
Suporte Dedicado ao Aluno - Cursos Online EDUCA
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Não há como prestar atendimento através desse site, visto que:

> Há uma série de informações que necessitamos obter para que o aluno seja atendido conforme sua necessidade, questões cadastrais como: nome completo, e-mail cadastrado, curso realizado, entre outros;

> Para informações e dúvidas, disponibilizamos atendimento no site via: telefone, formulário e autoatendimento através de perguntas e respostas.

> Somos um Portal de Cursos sério e conhecido em todo o Brasil;

Entre em contato conosco, será um prazer atendê-lo(a)!

Ficamos a sua disposição,
Atenciosamente Suporte ao Aluno.

Consideração final do consumidor

22/08/2025 às 15:59

O atendimento foi excelente e rapidamente resolveram meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10