Fui enganada!
Em réplica
São Paulo - SP
18/03/2021 às 18:11
ID: 121221959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho feito alguns cursos neste site. Da última vez eles fizeram uma venda casada. Ao solicitar a carteirinha de estudante, eu precisaria pagar por um certificado, o que me daria direito à carteirinha gratuita. Paguei, preenchi as informações e, na tela, surgiu a frase: ******* COM SUCESSO! SUA CARTEIRA DE ESTUDANTE TOTALMENTE GRATUITA SERÁ CONFECCIONADA E ENVIADA EM 48 HORAS. Estou esperando pela carteirinha até agora. Esta semana resolvi entrar em contato com o atendimento e eles me afirmaram que é uma carteirinha digital. Fiz uma no ano passado e ela era física. Por esse motivo nem cogitei que receberia uma digital que, aliás, não me serviria para nada. E se nos atentarmos para a frase acima, dizem que a carteirinha será CONFECCIONADA, o que me leva a crer que ela será fabricada, fisicamente falando. Me sinto enganada e quero solicitar o meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
19/03/2021 às 16:53
Prezada Aluna Rosa Matsushita, tudo bem?
Primeiramente, esclarecemos que em momento algum houve venda casada. A promoção existente no Site na época em que você realizou o Curso era: Adquira 01 Curso com Certificado e ganhe a Carteira de Estudante digital grátis. E como você realizou o Curso com Certificado, você ganhou a Carteira de Estudante digital gratuita, a qual você recebeu por e-mail no dia 17/03/21.
Informamos ainda que no Site estava exposta claramente a informação de que a Carteira de Estudante era DIGITAL. Sendo assim, a Carteira de Estudante foi enviada corretamente, de acordo com as normas da Promoção expostas no Site.
A Carteira de Estudante digital possui a mesma validade e contém todos os códigos de autenticidade, bastando o aluno imprimi-la em uma gráfica ou papelaria para utilizá-la normalmente.
Sendo assim, você recebeu o serviço pelo qual pagou: realizou o Curso e recebeu o Certificado. A Carteira de Estudante digital foi enviada gratuitamente sem custos, conforme constava na promoção da qual você participou.
Informamos ainda que nos anos anteriores em que você solicitou a Carteira de Estudante, você realizou o pagamento da taxa de emissão e envio da mesma. Por esse motivo, recebeu em sua residência. Portanto, se quiser receber a Carteira de Estudante impressa em sua residência, basta realizar a solicitação no Site e realizar o pagamento da taxa de emissão e envio.
Nos colocamos à disposição!
Atenciosamente,
Cursos Grátis Online
Réplica do consumidor
19/03/2021 às 17:38
Tentei fazer a Carteira de Estudante, como fiz no ano anterior, e o site me indicou que só poderia fazer a carteirinha se fizesse o pagamento de um certificado. Isso, para mim, é venda casada.
Por que vocês acham que eu iria pagar 79,90 se podia pagar 49,90?
Fiz tudo direitinho e aguardei pela carteirinha CONFECCIONADA, o que me levou a crer que a receberia em casa. Em momento algum foi dito que ela era digital.
E vocês realmente acreditam que vou dar mais 49,90 pra vocês para fazer outra carteirinha?
Palavras bonitas e rebuscadas não vão modificar o meu sentimento: Fui ENGANADA!
Réplica da empresa
22/03/2021 às 09:50
Prezada Aluna Rosa Matsushita, tudo bem?
Primeiramente, esclarecemos que em momento algum houve venda casada. A promoção existente no Site na época em que você realizou o Curso era: Adquira 01 Curso com Certificado e ganhe a Carteira de Estudante digital grátis. E como você realizou o Curso com Certificado, você ganhou a Carteira de Estudante digital gratuita, a qual você recebeu por e-mail no dia 17/03/21.
Informamos ainda que no Site estava exposta claramente a informação de que a Carteira de Estudante era DIGITAL. Sendo assim, a Carteira de Estudante foi enviada corretamente, de acordo com as normas da Promoção expostas no Site.
A Carteira de Estudante digital possui a mesma validade e contém todos os códigos de autenticidade, bastando o aluno imprimi-la em uma gráfica ou papelaria para utilizá-la normalmente.
Sendo assim, você recebeu o serviço pelo qual pagou: realizou o Curso e recebeu o Certificado. A Carteira de Estudante digital foi enviada gratuitamente sem custos, conforme constava na promoção da qual você participou.
Informamos ainda que nos anos anteriores em que você solicitou a Carteira de Estudante, você realizou o pagamento da taxa de emissão e envio da mesma. Por esse motivo, recebeu em sua residência. Portanto, se quiser receber a Carteira de Estudante impressa em sua residência, basta realizar a solicitação no Site e realizar o pagamento da taxa de emissão e envio.
Nos colocamos à disposição!
Atenciosamente,
Cursos Grátis Online
Réplica do consumidor
22/03/2021 às 23:12
Resposta automática né? Vocês respondem a mesma coisa para todos os alunos? Porque a resposta é igual na réplica, na tréplica... Como não têm argumento, copiam e colam pra ver se a gente cansa... Façam bom proveito do dinheiro que eu ganhei suado. Saibam que trabalhei honestamente para ganhá-lo. E lembrem-se: dinheiro que vem fácil, vai fácil. Boa sorte pra vocês!
Réplica da empresa
23/03/2021 às 11:51
Prezada Aluna, informamos que você está totalmente enganada, pois VOCÊ RECEBEU O SERVIÇO PELO QUAL PAGOU: realizou o Curso e recebeu o Certificado! A Carteira de Estudante digital que você já recebeu, foi enviada gratuitamente ao seu e-mail, conforme constava claramente no Site, na promoção da qual você participou quando realizou o Curso. Sendo assim, você recebeu o serviço pelo qual pagou, houve um engano de sua parte.
Atenciosamente,
Cursos Grátis Online