Não recebi o certificado de cursos

Prezado aluno, boa tarde!

Após análise detalhada de sua ******* que sua matrícula foi realizada em 07/04/******* e que o seu certificado foi enviado em 19/04/*******, ou seja, um ano após a matrícula. Essa demora ocorreu porque aguardamos, durante todo esse período, a confirmação dos seus dados para a confecção do certificado. Somente após a confirmação desses dados, realizamos o envio.

Ressaltamos que, após o envio do certificado, você entrou em contato conosco apenas um ano depois para informar que o certificado não havia chegado.

Gostaríamos de destacar que, conforme previsto em nosso contrato de prestação de serviços, no item "5.9":
"Caso o aluno não receba o certificado pelos Correios, deverá entrar em contato com o atendimento de nosso site educacional, comunicando o não recebimento em até 03 (três) meses após a postagem do certificado. Isso nos permitirá entrar em contato com os Correios para verificar a situação. Caso a comunicação do não recebimento seja feita após os 03 (três) meses da postagem, o aluno deverá arcar com a taxa de emissão e envio de uma nova via do certificado, no valor de R$ 99,00."

Reafirmamos que, durante todo o processo, estivemos à disposição para atender às suas solicitações e prestar todo o suporte necessário. Em nenhum momento deixamos de cumprir com nossos compromissos, e nosso objetivo sempre foi proporcionar a melhor experiência possível para você.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de esclarecimentos adicionais, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Cursos Grátis Online

Vocês possuem algum comprovante da postagem do certificado?