Impossibilidade de cancelamento de cobranças indevidas e ameaça de negativação

Question

Solicitação urgente de cancelamento de cobranças e impossibilidade de cancelamento na
No site deles solicito o cancelamento imediato de duas cobranças em meu nome: *****,
Da compra já contestada via cartão de crédito, cujo produto não foi usufruído nem baixado.
Da compra pendente que consta em aberto, a qual não tenho interesse.
Ressalto que a plataforma de vocês não oferece opção de cancelamento interno pelo usuário e o suporte via WhatsApp não dispõe de atendimento para essa finalidade. Caso meu nome seja negativado no SCP/Serasa por estas cobranças indevidas e sem canais de resolução, tomarei medidas judiciais cabíveis por danos morais. Está chegando e-mail para mim, comprando e falando que se eu não pagar no prazo de 5 dia meu nome é negativo. O e-mail que envia essas mensagens é esse. *****, meu e-mail é *****.