Certificado incompleto

Não resolvido
Joinville - SC
28/03/2022 às 14:30
ID: 140825869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou solicitando uma declaração com as datas de início e fim do curso que eu realizei, entrei em contato com o atendimento solicitando o documento que não está disponível no site. Ainda aguardo retorno para que eu possa utilizar como acesso onde eu trabalho.
Aguardo retorno pelo whatsapp ou e-mail *******
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Resposta da empresa
29/03/2022 às 21:45
Boa noite, Andreliza!
Primeiramente obrigado por escolher a nossa instituição. Conforme já informado pela nossa equipe, seu certificado e declaração encontram-se disponíveis em sua área do aluno, foi encaminhado um e-mail para *******, aguardamos o seu retorno. Na Área do aluno em > meus certificados liberados, estarão os links dos seus certificados, basta abri-los, salvar e/ou imprimir. Caso queira sanar mais alguma dúvida, encaminhe um formulário através do nosso site, ou se preferir um e-mail para *******. Também temos nosso suporte ao aluno por telefone*******. De segunda a sexta das 6h30 às 14h30 (exceto feriado).
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Não há como prestar atendimento através desse site, visto que:
> Há uma série de informações que necessitamos obter para que o aluno seja atendido conforme sua necessidade, questões cadastrais como: nome completo, e-mail cadastrado, curso realizado, entre outros;
> Para informações e dúvidas, disponibilizamos atendimento no site via: telefone, formulário e autoatendimento através de perguntas e respostas.
> Somos um Portal de Cursos sério e conhecido em todo o Brasil;
Entre em contato conosco, será um prazer atendê-lo(a)!
Ficamos a sua disposição,
Atenciosamente Suporte ao Aluno.
Consideração final do consumidor
28/04/2022 às 14:28
Um descaso no atendimento, falta de respeito com o consumidor, com quem pagou e não recebeu o que foi contratado. Não dão retorno, nem resolvem o problema. Para vender fazem tudo, para resolver, não podem responder e-mail e nem whatsapp, meio de comunicação mais usado na atualidade. Uma vergonha e decepção.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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