Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Joinville - SC

28/03/2022 às 14:30

ID: 140825869

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou solicitando uma declaração com as datas de início e fim do curso que eu realizei, entrei em contato com o atendimento solicitando o documento que não está disponível no site. Ainda aguardo retorno para que eu possa utilizar como acesso onde eu trabalho.
Aguardo retorno pelo whatsapp ou e-mail *******

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Resposta da empresa

29/03/2022 às 21:45

Boa noite, Andreliza!
Primeiramente obrigado por escolher a nossa instituição. Conforme já informado pela nossa equipe, seu certificado e declaração encontram-se disponíveis em sua área do aluno, foi encaminhado um e-mail para *******, aguardamos o seu retorno. Na Área do aluno em > meus certificados liberados, estarão os links dos seus certificados, basta abri-los, salvar e/ou imprimir. Caso queira sanar mais alguma dúvida, encaminhe um formulário através do nosso site, ou se preferir um e-mail para *******. Também temos nosso suporte ao aluno por telefone*******. De segunda a sexta das 6h30 às 14h30 (exceto feriado).
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Não há como prestar atendimento através desse site, visto que:

> Há uma série de informações que necessitamos obter para que o aluno seja atendido conforme sua necessidade, questões cadastrais como: nome completo, e-mail cadastrado, curso realizado, entre outros;

> Para informações e dúvidas, disponibilizamos atendimento no site via: telefone, formulário e autoatendimento através de perguntas e respostas.

> Somos um Portal de Cursos sério e conhecido em todo o Brasil;


Entre em contato conosco, será um prazer atendê-lo(a)!


Ficamos a sua disposição,
Atenciosamente Suporte ao Aluno.

Consideração final do consumidor

28/04/2022 às 14:28

Um descaso no atendimento, falta de respeito com o consumidor, com quem pagou e não recebeu o que foi contratado. Não dão retorno, nem resolvem o problema. Para vender fazem tudo, para resolver, não podem responder e-mail e nem whatsapp, meio de comunicação mais usado na atualidade. Uma vergonha e decepção.

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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