Cobrança Indevida
Respondida
Caçapava - SP
14/01/2025 às 18:58
ID: 207246891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Após passar os 12 meses de cobrança no cartão de crédito, foi efetuado uma renovação automática sem autorização e estão descontando todo mês.
Tentei contato por telefone, e-mail e redes sociais, mas ninguem retorna.
Gostaria que fosse cancelada essa cobrança e feito o estorno do dinheiro. Não autorizei a renovação e isso é uma sacanagem da empresa.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 12:56
Olá, Jaime!
Lamentamos pelo transtorno. O produto em questão é uma assinatura, e, conforme informado nos termos e condições no momento da compra, a renovação ocorre automaticamente caso o cancelamento não seja solicitado antes do fim do período contratado. Isso garante que o acesso ao produto seja mantido sem interrupções.
Já entramos em contato para entender melhor sua situação e ver como podemos ajudá-lo. Seguimos no aguardo do seu retorno!
Atenciosamente,
Equipe Ports Trader