Renovação Indevida no Cartão de Crédito
Respondida
Maués - AM
11/01/2025 às 17:45
ID: 206998763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão solicitei renovação do plano com a INVICTUS TRADER e mesmo assim fizeram um desconto no cartão de crédito, utilizei o cartão de um amigo e agora está vindo a cobrança novamente
Cartão de Crédito: **** *******
Valor: R$ *******,92 em 12x
Já enviei vários e-mails e não tive resposta, não tenho condições para pagar e nem tenho interesse em utilizar essa plataforma. Quero meu reembolso e o cancelamento total.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2025 às 13:52
Olá, Guilherme!
Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pelo transtorno. Gostaríamos de esclarecer que a cobrança se refere a uma renovação automática da sua assinatura, similar ao modelo de serviço da Netflix. Caso não deseje continuar com a renovação, é necessário realizar o cancelamento de sua assinatura.
Verificamos que sua assinatura neste momento já foi cancelada, portanto, nenhuma nova cobrança será efetuada. Além disso, a compra foi registrada como chargeback, o que significa que a solicitação de estorno já foi realizada diretamente a operadora e o valor revertido.
Atenciosamente,
Equipe Ports Trader