Cadernões desatualizados

Olá, Giseli

Primeiramente, agradecemos o seu contato. Entendemos perfeitamente a sua frustração e pedimos sinceras desculpas pelo desencontro de informações.

Verificamos o histórico do seu atendimento e, de fato, houve uma falha de comunicação da nossa equipe ao orientar você a aguardar a virada do ano para adquirir o material. Para esclarecer como funciona o nosso cronograma de produção: os nossos cadernões são atualizados anualmente com as questões do ENEM do ano anterior, mas o lançamento oficial da nova edição ocorre sempre no segundo semestre do ano.

Como a sua compra foi realizada em março, o material vigente e disponível em estoque é a edição atualizada até o ENEM 2024. A edição física com as questões do ENEM 2025 ainda não foi lançada e não está impressa.

Sabemos que a sua expectativa era outra e queremos resolver essa situação da forma mais justa e que melhor atenda aos seus estudos. Para isso, oferecemos as seguintes alternativas:

Você pode manter os cadernões que recebeu e, assim que o material de 2025 for lançado no segundo semestre deste ano, nós enviaremos para o seu e-mail uma atualização no formato digital (PDF) sem nenhum custo adicional.

Mais uma vez, lamentamos o transtorno e a informação equivocada passada anteriormente. Estamos ajustando nossos processos internos para que isso não volte a ocorrer.

Atenciosamente,
Equipe PasseiMed