Comprei Cadernão do ENEM e não recebi .
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/05/2025 às 17:09
ID: 217572535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o cadernão do ENEM por 399 reias no dia 23 de abril. Estou tentando uma solução com a empresa pq hoje já é dia 14/05 e a empresa pede no máximo 10 dias para o recebimento . O suporte falou que à partir que postam, a responsabilidade é minha e não é isso que fala o código de defesa do consumidor . O produto precisa chegar intacto e dentro do prazo. Ele está parado em algum centro de distribuição e ficam me pedindo paciência . Se eu comprei um caderno para o ENEM , significa que tenho um prazo .
Gostaria que fosse resolvido pq o suporte está jogando resolução para mim .
Obrigada
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 14:22
Oi, tudo bem.
Primeiramente queremos pedir desculpas por esse inconveniente na comunicação. Passamos seu caso para a Direção da empresa que vai entrar em contato pessoalmente com você para resolver esta situação de maneira mais rápida, certo?
At. te
Equipe PasseiMED!
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 06:53
Demorei para voltar aqui pq acabei me esquecendo da reclamação . Foi solucionado o problema e o Sr Rafael foi muito solícito. Em relação ao material , é extremamente maravilhoso .
Indico de olhos fechados.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10