Dificuldade de acesso ao plano vitalício após o ENEM 2025 e falta de suporte da plataforma.
Resolvido
Maceió - AL
03/01/2026 às 13:04
ID: 236498815
Fiz a assinatura de um PLANO VITALÍCIO, porém desde o fim do enem 2025 só consegui acessar 2 vezes. Não aparece local para login e senha, não consigo ter mais acesso a nada e a compra foi feita por causa da informação de PLANO VITALÍCIO. Tento contato com a plataforma, sem sucesso algum.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 13:13
Prezada Márcia Mirelly dos Santos Silva,
Pedimos desculpas pelo transtorno relatado em relação ao seu acesso após o Enem 2025.
Informamos que, assim que recebemos sua queixa, identificamos uma falha técnica pontual em seu login e a situação já foi totalmente regularizada. Confirmamos que seu Plano Vitalício está ativo e que você já voltou a utilizar todos os recursos da plataforma normalmente.
Estamos à disposição para garantir que sua jornada de estudos siga sem interrupções. Conte conosco para o que precisar e foco na aprovação!
Atenciosamente,
Coordenação Pedagógica
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 23:09
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10