Dificuldade de cancelamento e atendimento ineficiente via WhatsApp
Resolvido
Porto Velho - RO
10/02/2026 às 10:49
ID: 240304565
A empresa é ineficiente quanto ao atendimento via WhatsApp e dificultam quando o aluno quer cancelar a assinatura. Nao tem contatos fixos e disponíveis para os alunos do digital, é uma luta para encontrar e quando encontra demoram a responder. Gostaria de entrar em contato para cancelar minha assinatura antes que desconte do meu cartão e se cancelar irei acionar a justiça, pois estou fazendo de tudo para cancelar
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2026 às 13:22
Prezado(a) estudante,
Lamentamos sinceramente pela dificuldade e demora que você enfrentou para realizar o seu pedido de cancelamento. Compreendemos sua frustração e pedimos desculpas pela falha na comunicação inicial através do WhatsApp.
Gostaríamos de confirmar que o cancelamento da sua assinatura já foi devidamente oficializado em nossa plataforma e não haverá novas cobranças em seu cartão.
Para garantir maior agilidade e segurança esclarecemos que o canal oficial de suporte para nossos alunos é o menu "Atendimento", disponível diretamente dentro da nossa plataforma digital. É por lá que centralizamos as demandas para que nada passe despercebido pela nossa equipe.
Agradecemos o tempo que esteve conosco e desejamos sucesso em sua jornada acadêmica.
Atenciosamente,
Coordenação Pedagógica
Equipe Passei
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 10:59
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0