Cancelamento não realizado e cobranças indevidas do curso Elite DP
Em réplica
São Paulo - SP
22/07/2025 às 11:10
ID: 222687053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBusco o cancelamento só curso Elite DP.
Já entrei em contato algumas vezes , porém, meu pedido de cancelamento de curso foi ignorado. Estou pagando as parcelas de uma curso que não estou fazendo e não tenho acesso.
Já entrei em contato com o meu banco diversas vezes e eles só cancelam a cobrança mediante autorização do Curso Professor Diego Pureza Elite DP. E eles não fazem essa autorização. Busco o cancelamento só curso e o ressarcimento das parcelas que fora cobradas indevidamente porquê eu não fiz o curso, não utilizei material e não acessei a plataforma durante meses.
É a segunda reclamação que estou fazendo. Na primeira nem sequer obtive resposta.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 08:59
Olá Katia, bom dia, como vai?
Peço desculpas pelo inconveniente. Nosso check-out de pagamento ocorre por meio da Hotmart, de modo que você não precisa entrar em contato para gerar o cancelamento. Você consegue cancelar exatamente por meio da mesma página por onde fez a compra, sem precisar do nosso suporto.
Em todo o caso, não sei por onde tentou contato conosco. No nosso site, há um contato via whatsapp em que sempre respondemos dentro das primeiras 24 horas.
Peço que entre em contato conosco por meio do seguinte contato:
Nos envie o comprovante de que tentou cancelar dentro dos 7 primeiros dias após a compra para realizarmos o extorno.
Desejo sucesso e reitero o pedido de desculpas. Forte abraço! 12 98102-1435
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 18:06
Boa tarde, tentei inúmeras vezes cancelar o curso. Inclusive por whatsapp.
A informação é de que eu não poderia cancelar o curso depois de sete dias da compra. E exatamente por isso paguei um ano de curso. A sensação é de que fui extorquida. É um absurdo eu ter pago por um curso que não fiz.
Como não serei ressarcida , me sinto no direito de reclamar.
O que fizeram não considero correto.
Foram pagas doze parcelas de um curso que eu não fiz.