Atraso na entrega de bonecos e falta de suporte da loja
Respondida
Fortaleza - CE
26/08/2025 às 17:58
ID: 225434467
Conforme dados a seguir, fiz uma compra para meu filho, efetuei o pagamento e foram gerados os seguintes dados: Situação - Pedido Enviado
Data do Pedido: 07/08/2025 12:42
Valor: R$ 118,58 via Pix
Número do pedido: *****
Forma de envio: UX3 Convencional (UX3 Convencional)
Os produtos comprados foram dois bonecos de vinil intitulados Problems e Kadu, com prazo de entrega para 6 dias úteis.
Na data de hoje fazem 19 dias desde a data da compra. De lá para cá tentei contato pelo Instagram, alguém respondeu e me enviou um email, *****, para o qual eu enviei e até a presente data não recebi resposta. Tentei também por várias vezes contato através do site, em vão. Portanto, espero que através daqui eu obtenha resposta, caso contrário, irei entrar em contato com os proprietários das marcas e divulgar estas informações no Instagram da minha esposa, que tem mais de 170 mil seguidores orgânicos. Meu número de contato é ***** *****
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 13:29
Olá Paulo, boa tarde!
Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória.
Pedimos desculpas pela falta de esclarecimento e pela falha na comunicação.
Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e estamos totalmente à disposição para investigar o caso, resolver o problema e implementar as melhorias necessárias.
Seu ******* entregue, novamente desculpas pelo atraso.
Atenciosamente,