Atraso na entrega e falta de informações sobre o rastreamento do pedido n *****

Olá, Adones, boa noite!

Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória.
Pedimos desculpas pela falta de esclarecimento e pela falha na comunicação.
Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e estamos totalmente à disposição para investigar o caso, resolver o problema e implementar as melhorias necessárias.
Enviamos um e-mail, informando que seu ******* para devolução por insucesso. Seguiremos com o reenvio do pedido de acordo com o e-mail que eviamos, ou com o estordo.

Aguardamos seu retorno e seguimos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,